更多"[多选题] 第35题《供电服务规范》规定:受理用电业务时,应主动向客户"的相关试题:
[多选题]1.175《供电服务规范》规定:受理用电业务时,应主动向客户说明该项业务需客户提供的(),并提供业务咨询和投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和投诉电话号码。
A.相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目
D.收费标准
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：受理用电业务时，应主动向客户说明( )等信息。
A.办理的基本流程
B.需客户提供的相关资料
C.相关的收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话号码
[判断题]营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料.办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题] 第234题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]1.135供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。
A.1
B.3
C.5
D.7
[填空题]《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线受理内容包括:（）、（）、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等。
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司受理居民客户申请用电后,( ) 个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,( )个工作日内送电。
A.5;7
B.3;5
C.5;5
D.3;7
[单选题]2.216.
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司受理居民客户申请用电后，()个工作日内送电；其他客户
在受电装置验收合格并签订供用电合同后，()个工作日内送电。
A.5，7
B.3,5
C.5，5
D.3,7
[多选题]《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》受理客户投诉时的行为服务规范是( )。
A.对客户的讲话应有所反应，以同情心理解客户的心情，按先处理心情后处理事情的原则安抚客户，让客户多说，努力化解客户的不满情绪
B.对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案
C.如果无法处理时，应及时请示主管，避免与客户发生冲突
D.在受理业务过程中遇到其他客户投诉时，要向客户表示歉意，请其稍候
[判断题]根据《用电业务受理员》题库,国家电网公司规定: 营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。( )
A.正确
B.错误
[判断题]2.177.《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定，供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜，临时用电客户不在办理变更用电的
A.正确
B.错误
[单选题] 第41题
《供电营业规则》规定,供电企业不受理临时用电客户的变更用电事宜,临时用电客户不在办理变更用电的范围。
A.正确
B.错误
[单选题] 第304题
《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定:正式受理减容后,多电源客户()个工作日内答复供电方案。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范》规定：正式受理减容后，多电源客户( )个工作日内答复供电方案。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范第九十五条规定，受理低压居民客户过户时，不需要电费清算的，在合同变更后( )归档。
A.5个工作日
B.3个工作日
C.当日
D.2个工作日
