更多"[单选题] 在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,定量研究是其中"的相关试题:
[单选题]在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤,其中,对客户的( )是其关键部分。
A.定性研究
B.定量研究
C.问题定义
D.研究反馈
[多选题]卷烟零售客户满意度监测的步骤包括( )。
A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用
[判断题] ( )卷烟零售客户满意度监测步骤中,对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。
A.正确
B.错误
[单选题]在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查中，要分析被查单位零售客户信息管理制度的相关规定，看是否明确规定了( )、调整类别的权限和程序。
A.修改订货档次
B.修改客户信息
C.许可证延续
D.调整客户业态
[多选题]在对卷烟.雪茄烟批发企业零售客户信息的检查时，要分析被查单位零售客户信息管理制度的相关规定，看是否明确规定了( )的权限和程序。
A.新办零售许可证
B.修改客户信息
C.调整类别
D.许可证延续
[判断题]（ ）EIQ中E是指配送的客户或对象，针对卷烟物流来讲就是卷烟零售客户或者订单。
A.正确
B.错误
[多选题]建立客户信用修复机制，卷烟零售客户信用修复分为( )方式
A.主动提出申请修复
B.到期自然修复
C.依申诉修复
D.加分奖励
[单选题]卷烟零售客户信用体系建设是一项长期性.系统性工程，建设过程中紧 ( )个环节。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]卷烟零售客户信用修复有几种方式( )
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题]根据客户信用评价结果，合理分配营销资源，推动行业与卷烟零售客户形成( )
A. 经营共同体
B.利益共同体
C.文化共同体
D.发展共同体。
[判断题] ( ) 在对卷烟、雪茄烟批发企业零售客户信息的检查时，如果营销系统中的客户数量>专卖许可证系统的客户数量，要进一步核实是否存在向虚拟客户供货的情形。
A.正确
B.错误
[多选题] 下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉( )。
A.工作人员服务态度
B.工作人员服务技巧
C.卷烟出现破损
D.工作人员服务方式
