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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度夏季保持（）。
A.18℃～20℃
B.24℃～26℃。
C.24℃～28℃。
D.26℃～28℃。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，冬季列车车内温度原则上保持（）。
A.1６℃～20℃
B.18℃～20℃
C.1６℃～2２℃
D.18℃～2２℃
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度冬季保持（）。
A.16℃～20℃
B.18℃～20℃
C.16℃～22℃
D.18℃～22℃
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车终到终到站时车内无（）。
A.垃圾
B.污水
C.粪便
D.异味
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，重联动车组列车在列车运行方向（）之间办理站车交接。
A.后组第7、8位车厢
B.前组第7、8位车厢
C.4、5号
D.8、9号
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车终到站时，车内无（ ）。
A.垃圾
B.污水
C.粪便
D.异味
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（ ）提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车席别
C.车票价格
D.乘坐列车等级和席别
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车服务质量规范规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.您好
B.对不起
C.再见
D.没关系
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部电子显示屏显示列车运行区间，车次，车厢顺号，席别等信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、（ ）等信息。
A.运行速度
B.温度
C.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
D.安全提示
