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[单选题]内容引入业务协议中，一般约定内容分发节点跨省访问流量不超过（），流量本网服务率不小于（）。
A.5%，95%;
B.10%，90%;
C.5%，90%;
D.10%，95%
E.略
F.略
G.略
[单选题]对于客户发起的业务咨询需求，如客户经理可以直接解决，则直接反馈客户。对于客户经理无法直接解决的技术、使用类咨询、投诉以及系统故障申告类需求，客户经理可通过售后服务热线（）、专用客服邮箱（finpa@chinamobil
A.com）向二线客服转派
B.4001100860;
C.4001100868;
D.4001100888;
E.4001100866
F.略
G.略
[单选题]新增业务对应投诉节点与业务上线同时部署到位，下线业务对应投诉节点原则上应在业务下线后第（ ）个月下线。
A.3
B.6
C.9
D.12
[判断题]I类视频接入节点实现对相对分散的采集点的视频接入.存储和分发转发,视频分析和与其他业务系统互联。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下可以为客户的业务提供全网加速分发能力的产品是（）
A.多纸IP;
B.弹性负载均衡;
C.CDN;
D.性能型云硬盘
E.略
F.略
G.略
[单选题]视频点播通过全球覆盖的CDN节点加速分发，中国移动在全球具备的CDN节点具体数量是（）。
A.2500+;
B.2000+;
C.1500+;
D.1000+
E.略
F.略
G.略
[单选题]对于已经成功开通了物联网国际漫游基础功能的客户，客户经理可以根据客户需求，通过销售省业务支撑系统发起对物联网国际漫游功能的暂停和恢复
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[多选题]厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照（ ）三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区。
A.效率优先
B.营销优先
C.体验优先
D.流程优先
[单选题]网络切片可以满足行业客户业务隔离的需求
A.正确;
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
[判断题] 办理电子渠道签约时,柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后,大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码,并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认。
A.正确
B.错误
[多选题]集中业务系统已完成授权节点合并的业务流程中，以下哪些授权已实现授权节点合并？（ ）
A.金额授权
B.抹账授权
C.内部转账授权
D.绿色通道申请授权
[单选题]由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则进行分流。
A.效率优先、营销优先、体验优先
B.服务优先、营销优先、体验优先
C.效率优先、贵宾优先、体验优先
D.效率优先、营销优先、业务优先
[单选题]客户信息控制标志管理由网点柜员根据业务需求对单个客户信息进行维护，该交易在（ ）范围内适用，维护后当日可办理相应业务。
A.开户行
B.法人机构
C.市级机构
D.全省
[判断题]客户申请确认指通过客户联络业务类的【服务接入】业务项所提供的需求信息或资料进行登记，明确客户需求，引导后续流程的业务项。
A.正确
B.错误
[判断题]传输网络中某一节点失效影响全线其它各节点之间的业务通道通信
A.正确
B.错误
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请办理有关报装的各项业务以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]业务扩充指供电企业接受客户用电申请，办理有关报装的各项业务，以满足新装、增容客户的用电需求的整个过程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对因业务发展需要而降低风险要求的业务需求，业务需求提出部门应制定风险缓释措施并承担相应的风险。
A.正确
B.错误
