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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，()，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.关到卫生间
B.重点关注
C.关到乘务室
D.安排在餐车
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客，通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.重点关注
B.关到卫生间
C.关到乘务室
D.安排在餐车
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.A、重点关注
B.B、关到卫生间
C.C、关到乘务室
D.D、安排在餐车
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对发现行为异常旅客的处理有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）３.１３中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时（ ）处理。
A.报告客调
B.交由列车最近停车站（公安部门）
C.交列车运行前方停车站
D.前方县、市或三等以上停车站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.13条规定，发现行为、神情异常旅客时，交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。
A.编制客运记录交站处理
B.变卖处理
C.据为己有
D.交乘警处理
