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[简答题]《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对于不合理诉求客户的差异化服务策略是什么？
[简答题]《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对窃电或违约用电客户的差异化服务策略是什么？
[简答题]《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中特殊客户的定义是什么？
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,特殊客户管理规范中的特殊客户是指( ）。
A.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
B.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
C.骚扰来电、疑似套取信息、不合理诉求、窃电或违约用电
D.骚扰来电、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息( ）。
A.恶意诉求
B.不合理诉求
C.窃电或者违约用电
D.拖欠电费
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,不合理诉求客户针对最终答复客户，再次来电反映同一诉求时，派发( ）工单。再次来电反映其他投诉诉求时，派发( ）工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派发。
A.咨询办结
B.意见
C.服务申请
D.建议
[简答题]《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》中对恶意诉求客户是如何定义的？
