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[单选题]人民银行开通了（ ）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。
A.12363
B.12315
C.12306
D.12300
[单选题]人民银行开通了（ ）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。
A.12363
B.12315
C.12306
D.12300
[单选题]根据《中国人民银行金融消费权益保护评估填报指引》：金融消费权益保护岗位的薪酬激励机制( ) 同类岗位。
A.低于
B.不低于
C.不高于
D.等于
[单选题]根据《中国人民银行金融消费权益保护评估填报指引》：未设立专门金融消费权益保护职能部门的机构，应当明确牵头的职能部门，设立( )承担金融消费权益保护工作。
A.兼岗
B.专岗
C.专人
D.专岗专人
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：金融机构应当将金融消费者权益保护纳入 （ ） 、（ ）和 （ ），应当制定本机构金融消费者权益保护工作的总体战略和具体工作措施。
A.人事管理
B.公司治理
C.企业文化建设
D.经营发展战略
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的（）、（）、和（）机制，确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。
A.事前协调
B.事中管控
C.事后监督
D.事后问责
[判断题]人民银行金融消费者权益保护规章充分吸纳了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)的相关规定。
A.正确
B.错误
[判断题]国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构可以每两年制定一次金融消费权益保护工作计划。
A.正确
B.错误
