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[判断题]票卡遗失、折损车票的，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]车站TVM/BOM/AGM设备废票、乘客事务处理车票和明显折损车票作为车站（ ）库存管理。
A.无效票
B.有效票
C.站存票
D.折损票
[单选题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离占为己有引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]单程票可在轨道交通网络中使用一次，出站时被出站闸机回收，此类票卡可在车站售票设备上再次发售。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客因遗失车票、无票、电子虚拟卡无效等原因在出闸前主动补票的,按照( )补收票款。
A.本站最高单程票价
B.线网最高单程票价
C.本线路最高单程票价
[多选题]乘车人在定期票、计次票指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。
A.席位预约记录
B.进站检票记录
C.列车填报的乘车记录
D.乘车人自行填报的乘车记录
[多选题]乘车人持铁路定期票、计次票在指定发到站出站时，如没有（ ）之一的，乘车人须按规定补票。
A.席位预约记录
B.进站检票记录
C.列车填报的乘车记录
D.乘车人自行填报的乘车记录
[单选题]遗失车票设计样稿磁盘、车票印制模版等，属于（ ）
A.一类票务事故
B.二类票务事故
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[单选题]当车票遗失，由造成车票遗失的部门在（） 个工作日内完成调查，若需补款，调查结果填写在《车票遗失单》上，签署意见并加盖部门公章，持《车票遗失单》（）个工作日内到财务部补款。
A.5、3
B.3、5
C.3、2
D.2、3
[简答题]网络化运营后乘客在付费区内损坏或遗失单程车票，将按出闸车站的线网最高单程票价收取车费。
[填空题]车票借用部门遗失车票，借用部门在（ ）内完成调查，若需补款，将调查结果报车票借出部门，借出部门知会财务部后，借用部门根据财务部要求补款，车票借出部门需跟进补款情况。
[多选题]以下哪种情况下，出站时须按出闸线网最高单程票价补票出站。（ ）
A.票卡遗失
B.折损车票
C.闸门误用
D.超程乘车
[单选题]旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。
A.在到站出站前要求退还原票票价
B.在到站出站前要求退还后补票价
C.在到站出站后要求退还原票票价
D.在到站出站后要求退还后补票价
[判断题]旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]遗失长、短期通行证,须按( )方式申请补办。
A.变更
B.续办
C.首次申办
D.破损
[单选题]购买电子客票的旅客丢失车票补票后，办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费（）。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.不予退还
B.予以退还
C.视情况退还
