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[单选题]因公司票务、服务及安检等相关政策或规章掌握不到位引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]在票务管理、设备操作、现场票务运作过程中，因违反票务政策、规章制度或设备操作规范，尚未造成票务事故的行为或操作属于（ )
A.票务差错
B.票务违章
C.票务事故
D.四类票务事故
[单选题]车站（ ）至少抽查一次票务相关岗位人员的业务水平，包括票务知识、票务政策的掌握情况
A.每天
B.每班
C.每周
D.每月
[判断题]车站每班至少抽查一次票务相关岗位人员的业务水平，包括票务知识、票务政策的掌握情况。
A.正确
B.错误
[判断题]车站每月至少抽查一次票务相关岗位人员的业务水平，包括票务知识、票务政策的掌握情况。
A.正确
B.错误
[单选题]因票务、服务或安检过程中未按要求执行，致使执行标准不一引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]（）对本班的票务管理工作负责，严格按票务规章开展票务工作。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站务员
[单选题]票务稽查人员应严格按照票务规章制度及操作规程开展票务检查，妥善收集、保管各类书面材料、录音录像，严格执行保密制度，发现违反作业纪律及操作流程的情况，按“（ ）”原则进行处理。
A.首问责任
B.严肃处理
C.四不放过
D.及时
[填空题]凡是在公司票务运作中，因员工违反公司票务管理规章制度、设备操作规范，但尚未构成 票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。
[单选题]一级票务违章指：员工在票务运作过程中，因违反票务规章制度（含文件通知）、设备操作规范而给票务工作造成影响或造成直接票务收益损失（ ）的违章行为。
A.100元及以下
B.100元至500元
C.500元至1000元
D.1000元至5000元
[单选题]民航安检机构应当按照法律、行政法规、规章规定及 本机构民航安检工作运行管理文件组织，实施民航安检工 作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]民航安检机构应当按照法律、行政法规、规章规定及本机构民航安检工作运行管理文件组织，实施民航安检工作。（ ）
A.正确
B.错误
