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[填空题]在线公司按“（）”原则全面加强投诉数据质量管理。
[填空题]在投诉问责管理中，投诉处理及时率低于（ ）属于投诉处理质量差。
[填空题]在投诉问责管理中,重复派单率高（）属于投诉处理质量差。
[填空题]在投诉问责管理中，工单超时（ ）天以上属于投诉处理质量差。
[填空题]质量投诉职责质控处:提供质量投诉处理中（）技术服务支撑;制订和完善产品质量投诉与纠纷的（）;会同销售处研究、（）、重大质量投诉和质量纠纷处理方案和处理意见,配合做好（）质量投诉与纠纷处理过程中的技术服务工作。
[填空题]对投诉处理质量差、虚假回单等问题,由品质管理部通过（）方式进行专项通报。
[填空题]数据流量提醒类投诉主要包括流量提醒未下发.提醒不及时.( )三种。
[填空题]168.客户投诉包括服务投诉、营业投诉、（ ） 、供电质量投诉、（ ）五类。
[填空题]内贸水泥客户质量投诉,接到市场投诉后,第一时间告知质量投诉与纠纷处理小组,由处理小组研究分析后,根据实际情况指派市场部或质控处牵头处理,在工作时间（）内（）派员到现场核实情况,做好与客户的现场沟通交流工作,填写水泥或熟料（）,并取得客户（）;经核实为本公司产品时现场填写水泥（）。
[填空题]对于投诉问责管理，既要追究（ ），还要追究（ ）。
[填空题]对于投诉问责管理,责任问题按照业务管理、（）原则明确划分责任单位。
