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[单选题]根据《南方电网公司现代供电服务体系建设实施方案》,深圳供电局作为现代供电服务体系建设试点单位,( )年底前试点工作取得初步成效,( )年底前基本建成现代供电服务体系,( )年为客户提供优质的现代服务体验。
A.2021年,2022年,2023年
B.2020年,2022年,2023年
C.2020年,2021年,2023年
D.2020年,2021年,2022年
[多选题]根据《深圳供电局有限公司现代供电服务体系建设实施方案》,下列属于“满足通用需求,提升基础用电产品质量”工作内容的是( )。
A.大力降低配网故障停电
B.提升不停电作业管理水平
C.构建符合本地特色的重点企业用户服务标准
D.建立增值服务产品体系
[多选题]根据《深圳供电局有限公司用电检查管理细则》相关规定,直属各供电局在接获市场部批转的用电举报信息后,()个工作日内登录现场查处结果
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]根据《深圳供电局有限公司2020年优化电力营商环境“五优服务”十项提升举措工作方案》,低压客户实行( )个环节,10kV高压客户实行( )个环节。
A.2,4
B.2,3
C.3,2
D.2,2
[判断题]根据《深圳供电局有限公司2020年优化电力营商环境“五优服务”十项提升举措工作方案》,2020年,客户办理用电业务平均用时(口径同平均接电时间)不超过40个工作日(57天)。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《深圳供电局有限公司2020年优化电力营商环境“五优服务”十项提升举措工作方案》,公司以客户满意为导向,以满足客户多样化能源服务需求为落脚点,设计定制化的客户增值服务产品,推广智能微电网、用电规划、智慧运维、市场化售电、保供电、临电租赁、能源托管等综合能效增值服务,打造专业化、市场化服务体系和品控体系。
A.正确
B.错误
[判断题]每个供电局、县级供电企业,在营业区内应至少设置2个营业厅。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《深圳供电局有限公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》,严格执行低压客户( )、( )2个环节。
A.业务受理
B.现场勘查
C.竣工检验
D.装表接电
[多选题]根据《深圳供电局有限公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》,10千伏高压客户( )、( )、( )3个环节优化措施。
A.业务受理
B.供电方案答复
C.竣工检验和装表接电
D.装表接电
E.中间检查
[判断题]根据《深圳供电局有限公司低压业扩报装接入工程的实施指引》(深供电市场〔2020〕70号),低压业扩接入工程如果公变容量充足,现有低压主干网可接入,该种情况下不采用低压“通电易”的项目模式进行接电。
A.正确
B.错误
[多选题]根据深圳供电局《用电检查管理办法》2014版规定,以下关于客户分类及用电检查周期描述正确的是?
A.A1类客户:指政府办公场所、机场、港口、口岸、地铁、医院、新闻媒体、重要政治经济活动场所等重要客户
B.A1类客户检查周期为半年
C.A2类客户指有窃电前科或存在重大窃电嫌疑的客户,检查周期为半年,跟踪检查两年无异常后归入所属类别进行检查
D.B1类客户指110kV供电客户、双电源供电客户、重点谐波客户,检查周期为一年
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下为县(区)供电局营业部职责( )。
A.负责配合设备停电申请部门或单位完成客户停电“先算后停”工作
B.负责开展高压、低压计划停电的对外公布和通知
C.负责客户停电时间基础数据维护
D.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
[单选题]根据广西电网有限责任公司相关管理规定,()代表供电局,在地市供电网区范围内行使服务调度权。
A.地市局市场营销部
B.地市局客服中心
C.地市服务调度