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[判断题]省联社对客户结构管理要求，对压缩类、退出类客户严禁新增授信业务，要结合自身管理制定切实可行的压缩计划，退出类客户还要尽快收回融资
A.正确
B.错误
[判断题]省联社对客户结构管理要求，对维持类客户要以中短期融资业务为主，合理控制融资总量，不得增加贷款额度。
A.正确
B.错误
[单选题]省联社对客户结构管理要求，对维持类客户要以____融资业务为主，合理控制融资总量，不得增加贷款额度。
A.短期
B.中期
C.长期
D.不得办理
[多选题]压缩类客户指的是下列哪些情形:( )
A.生产经营为国家产业政策禁止,或生产经营处于关停、半关停状态;
B.被依法撤销、关闭、解散、破产、并终止法人资格;
C.存在不良信贷资产的;
D.对我行或其他债权人发生重大违约行为,或被人民银行或银监会列入黑名单或银行同业协会公布不守信誉客户。
[单选题]对压缩类客户,各级行只能 授信,加大信贷压降和退出力度。( )
A.平量
B.退出
C.减量
D.维持
[填空题]客户关系管理要求员工与客户进行___交流，以此开展本职工作。员工对客户关系的关心程度和积极性直接影响客户关系的稳定。
[判断题] 班组管理看板使用要求系统管理,对于规定的内容模块,要结合本班组实际,关注薄弱环节,展示最需要管控的方面,采取彻底解决问题的措施。()
A.正确
B.错误
[判断题]( )营销人员向客户传递品牌销售技巧要结合客户经营实际,尽量用事实和数据说话,以理服人。
A.正确
B.错误
[单选题]农商银行要结合客户洗钱风险等级，持续监测客户金融交易活动，深入分析( )，发现涉嫌可疑交易的，严格按照规定报告。
A.客户交易特征
B.客户行业特征
C.客户职业特征
D.客户行为特征
[判断题]现场客户管理包括客户接触点管理、客户秩序管理、客户服务满意度管理、特殊客户服务管理。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，客户停电管理的总体要求包括（ ）。
A.实行客户停电集中监控
B.推行客户停电自动统计
C.深化客户停电国际对标
D.推进客户停电快速复电
[多选题]根据《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》,现场检查要结合季节性特点,有针对性地增加( )、( )、()、防污等检查内容,做到检查到位、不留死角。要严格遵守检查纪律,严格执行安全规程,确保检查人员人身安全。
A.防雷
B.防汛
C.防冻
D.防误操作
[多选题]小企业集团客户管理要求包括（）
A.集团客户最高控制额度有效期限原则上不超过1年
B.不接受关联保证
C.小企业集团客户原则上不得跨一级分行开展授信业务
D.集团客户最高控制额度有效期限原则上不超过2年
[单选题]《客户投诉处理管理要求》属于物业管理企业质量体系中的( )。
A.质量手册目录
B.程序文件
C.作业指导书
D.质量记录
