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[多选题]供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意(____)。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《95598客户服务》2010年9月,第一版)
A.多问
B.重复
C.确认
D.讲解
[单选题] 本小题 1 分
与同事的日常沟通时,正确的做法是(____)。
A. 多谈私事
B. 争强好胜
C. 当众炫耀
D. 不直来直去
[单选题]( )通号分公司日常生产组织模式:公司级生产调度,( ),折返站值守(轨旁组)24小时值班抢修。
A.24小时值班调度
B.15小时值班抢修
C.12小时值班
D.8小时正常班
[单选题]通号分公司日常生产组织模式:公司级生产调度,( ),折返站值守(轨旁组)24小时值班抢修。
A.24小时值班调度
B.15小时值班抢修
C.12小时值班
D.8小时正常班
[单选题]国家电网公司企业形象标志的标准色为( )。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电力市场营销知识》2010年5月,第一版)
A.蓝色
B.绿色
C.红色
D.紫色
[判断题] kA 是电流的计量单位
【出处】 国家电网公司 人力资源部,《 国家电网 公司生产技能人员职业能力培训通用 教
材 电工基础》,中国电力出版社, 2010 年,第二章第二节
【知识点、考核点】 电路的概念、 电流的定义
A.正确
B.错误
[单选题] 某公司是一家易燃化学品生产企业,根据《安全生产法》规定,下列关于该公司的做法正确的是( )。
A.由于员工宿舍一楼有闲置房间,因此企业利用该房间零售自产产品
B.企业旧厂房和旧设备拆除中进行吊装、定向爆破作业,应将方案报安全监管部门备案
C.生产经营单位可为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品
D.该企业的新建项目,应当按照有关规定进行安全评价
[判断题] 无功功率可以理解为无用的功率
【出处】 国家电网公司 人力资源部,《 国家电网 公司生产技能人员职业能力培训通用 教
材 电工基础》,中国电力出版社, 2010 年,第七章第三节
【知识点、考核点】 电路的概念、 功率的定义
A.正确
B.错误
[判断题]厂公司推行5S管理会增加日常事务,增加生产成本,所以没必要推行。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 每相负载的端电压叫负载的线电压
【出处】 国家电网公司 人力资源部,《 国家电网 公司生产技能人员职业能力培训通用 教
材 电工基础》,中国电力出版社, 2010 年,第七章第三节
【知识点、考核点】 三相交流电路的概念、相电压的定义
A.正确
B.错误
[判断题] 漏电保护开关必须装在表箱内。
【出处】 国家电网公司 人力资源部,《 国家电网 公司生产技能人员职业能力培训专用 教
材 电能计量》,中国电力出版社, 2010 年,第六章,模块 3
【知识点、考核点】 防窃电技术措施、电能计量装置的防窃电
A.正确
B.错误
[判断题] 使用钳形电流表可以测量裸导线中的电流。
【出处】国家电网公司人力资源部,《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用 教材 用电检查》,2010 年,第一章,模块 2
【知识点、考核点】仪器仪表的使用、钳形电流表的使用
A.正确
B.错误
[判断题]漏电保护开关必须装在表箱内。
【出处】国家电网公司人力资源部,《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用 教材 电能计量》,中国电力出版社,2010 年,第六章,模块 3
【知识点、考核点】防窃电技术措施、电能计量装置的防窃电
A.正确
B.错误
[单选题] 在办公室里有两位同事,一位同事能力比你强,一位同事能力比你弱。你的做法是( )。
A. 我喜欢和能力强的同事接近,这样才能提高自己的能力
B. 我喜欢和能力弱的同事共事,这样才能突出我的能力
C. 我会努力向能力强的同事学习,同时照顾能力弱的同事
D. 我会努力超过能力比我强的同事
[判断题] 弄断单相表进线侧的零线属于扩差法窃电。
【出处】国家电网公司人力资源部,《国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用 教材 抄表核算收费》,中国电力出版社,2010 年,第十三章,模块 1
【知识点、考核点】窃电类型、欠压法窃电类型
A.正确
B.错误
[单选题]通过( ),沟通成为一个双向动态的过程。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《沟通与协调》,2010年5月,第一版)
A.反馈
B.译码
C.接收者
D.换位思考
[单选题]属于正确的书面沟通包括( )。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《电力市场营销知识》2010年5月,第一版)
A.你在发表任何以在该机构工作经历为背景的文章时,必须要得到主任的同意
B.我们为所有的员工提供健康保险
C.你会很高兴听到你被公司录用的消息
D.你的牡丹卡有5000元的信用额度
[单选题]口头信息沟通的缺点是( )。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《沟通与协调》2010年5月,第一版)
A.传递耗时
B.信息容易失真
C.反馈不及时
D.信息量不足
[单选题]有效管理沟通的本质是( )。(出处:国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材《沟通与协调》2010年5月,第一版)
A.换位思考
B.用心交流
C.主动沟通
D.注重聆听
