更多"[单选题]乘务中对旅客的困难要主动帮助，对于旅客提出的（ ）虚心接"的相关试题:
[判断题]对于未收到“特殊旅客服务通知单”的老年旅客，乘务组按照一般旅客提供机上服务
A.正确
B.错误
[单选题]站台立岗时要保持标准的站立姿势。当有（ ）旅客要上车时，乘务人员应主动帮扶旅客上车。
A.老人
B.重点
C.小孩
D.孕妇
[单选题]列车乘务人员要关注订餐旅客反应，旅客对餐食或配送过程提出异议时，要及时安抚旅客并通知（ ）进行处理。
A.列车长
B.送餐员
C.餐车长
D.值班员
[判断题]在机上帮助患病的旅客时，乘务员应明确告诉旅客自己的身份。
A.正确
B.错误
[判断题]在机上帮助意识清醒的患病旅客时，乘务员应先得到旅客的同意。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（ ），主动征求旅客意见。
A.旅行常识
B.旅客须知
C.沿线风光
D.风土人情
[单选题]乘务人员要积极主动引导旅客对号就座、核对铺位，协助（ ）拿行李，妥善安置。
A.重点旅客
B.老年旅客
C.儿童旅客
D.青年旅客
[判断题]乘务员烫伤了旅客主任乘务长/乘务长应填写《航班特殊情况报告表》。
A.正确
B.错误
[单选题]机上出现发热、乏力、干咳等症状的可以旅客时，乘务长应指定固定乘务员为可疑旅客及前后（ ）排旅客分发口罩
A.2
B.4
C.3
D.5
[判断题]( )携带婴儿的旅客登机时,乘务员在发放婴儿安全带的同时,应主动告知旅客婴儿救生衣(适用于一岁以下婴儿)
A.正确
B.错误
[判断题]乘务人员乘务中私自占用旅客空间。责任人给予安全A类考核。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员严重烫伤了旅客，主任乘务长/乘务长应填写《紧急医学报告单》
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由( )乘务人员组成。
A.消防
B.客运
C.车辆
D.公安
[判断题]( )对于旅客座位数量超过100的飞机,在配备2名客舱乘务员的基础上,按照每增加50个旅客座位增加1名客舱乘务员的方法配备,不足50的余数部分按照50计算。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务人员要主动为上下车的老年人旅客（ ），做好安全提示，重点照顾，优先办理卧铺、调整铺位、安排座席。
A.提供帮扶
B.提供服务
C.进行提示
D.妥善安排
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车在运行中遇有( )乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
A.总公司司长
B.运输局长
C.集团公司总经理长
D.客运系统监察人员
[多选题]《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》检查确认：对于车辆乘务员确定为暂时无脱落风险的车窗（门）玻璃，客运乘务人员要注意观察变化情况，提示周围旅客注意安全，有异常时及时通知( )到场处理。
A.站长
B.列车长
C.乘警
D.车辆乘务员
[多选题]《站车电子票夹系统终端软件使用说明书》到站提醒信息：当旅客即将到达下车站的时候可以通过系统通知乘务员，再由乘务员提示所负责车厢内需要在前方站下车的旅客；系统根据列车的停靠站时间，高铁和动车默认提前（ ）提醒乘务员在前方到站下车的旅客信息，普速车卧铺默认提前（ ）提醒乘务员在前方到站下车的卧铺旅客信息。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
