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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站按规定实行实名制验证，核验车票、有效身份证件原件的一致性。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速车站按规定实行实名制托运。核验有效身份证件原件与托运人的一致性。
A.正确
B.错误
[判断题]按照现付办理的人员运输，车站按《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运价规则》的规定和铁路旅客票价计费。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型及以上车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：遇车底变更时，车站按（ ）调整席位，组织旅客换乘。
A.调度命令
B.乘车人数通知单
C.客调安排
D.车底变更计划
[单选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据( )，制定本办法。
A.《铁路安全管理条例》
B.《入伍新兵和退伍老兵运输规定》
C.《全路异地售票管理办法》
D.《学生往返票管理办法》
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以公开。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站无法实施全封闭实名制验证的在（）组织验证。
A.进站口
B.检票口
C.候车室
D.出站口
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：按规定实行实名制验证，核验（ ）的一致性。
A.车票
B.有效身份证件
C.有效身份证件原件
D.旅客
[单选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员违反有关车票实名制管理规定的，铁路( )部门应当责令改正。
A.监管
B.客运
C.货运
D.车辆
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定实行实名制验证，核验车票、<--NRC-->、旅客的一致性。
