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[单选题]实际开展小微信贷业务工作中，需要对客户进行全面分析。其中资料分析是指（）
A.对借款人经营模式、产品质量、企业发展前景、上下游、企业主人品及口碑、销售回款等进行分析
B.包括但不限于营业执照、租赁合同、销售帐、上下游客户名单、进货单、订单、货运单、库存的、银行流水账单、征信报告、其他资料
C.结合行业风险、市场风险、借款人信用风险、经营风险等对该笔的风险因素进行分析、并制定操作性较强的风险防控措施
D.经营性现金流是最重要的第一还款来源，重点关注还款来源的充足性、稳定性、可控性
[多选题]实际开展小微信贷业务工作中，对客户进行全面分析包括（）
A.用途分析
B.还款来源分析
C.担保分析
D.风险点及防范措施分析
E.融资方案分析
[判断题]私人银行业务需要对市场和客户进行细分,对每一个客户和市场进行深入研究和分析,为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。
A.正确
B.错误
[简答题]客户出现哪些情况，需要对客户进行重新识别？（至少列出5条）
[单选题]有限公司客户经理在拜访工作中,应对零售客户提出的服务需求进行记录,并在 进行响应。( )
A.3个工作日内
B.2个工作日内
C.1个工作日内
D.当场
二、多选题(4题)
[多选题]XIA-下列哪些业务需要对客户进行身份联网核查( )
A.账户开立;
B.储蓄账户密码重置;
C.客户办理异地存取款时,金额超过5万元(不含5万元)或银行卡磁性受损;
D.汇款人以现金方式申请办理个人汇款或以转账方式办理大额个人汇款(金额在5万元以上)
[简答题]用电检查人员在开展高危客户周期性安全检查、重大活动保电等工作中均需对客户设备进行巡视，试分析客户设备巡视工作的安全要求。
[单选题].有限公司客户经理在拜访工作中,应对零售客户提出的服务需求进行记录,并在( )进行响应。
A.3个工作日内
B.2个工作日内
C.1个工作日内
D.当场
[单选题]在游泳池的日常清洁工作中,需要对泳池的PH值进行调节。PH值应在( )。
A.5.5-6.7
B.6.8-8.2
C.8.2-9.5
D.9.6-10.0
[单选题] 利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能,进行客户数据全面诊断,找到需要重点关注的客群,有针对性采取差异化的( )。
A.营销策略
B.优惠政策
C.服务管理
D.定位管理
[判断题]营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销，保证客户在等候时有人进行主动关怀。
A.正确
B.错误
[判断题]只有质量部门的人员需要对工作中的偏差/不符合进行识别 ，可以发起纠正措施要求（CAR）和观察意见报告（OBR）。
A.正确
B.错误
[多选题]电网业务发展重点工作中拓展客户能效服务提出，全面集成贯通省级智慧能源服务平台和“绿色国网”，广泛接入全社会用能信息，实现综合能源服务（）。
A.A、队伍专业化；
B.服务规范化；
C.手段信息化；
D.效益最大化；
