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[多选题]“五心”服务,五心指什么()
A.热心;
B.细心
C.耐心
D.虚心
E.诚心
F.爱心
[单选题]在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信心。
A.可靠性
B.反应性
C.移情性
D.保证性
[单选题](单选题)
在评价服务质量的五大标准中,服务的( )是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信心。
A.可靠性
B.反应性
C.移情性
D.保证性
[简答题]IES是个三位五极开关,请分别简要说明三位是指什么?五级功能是什么?
[多选题] 12366“6心服务”是指贴心推送和( )。
A. 用心倾听
B. 耐心解答
C.诚心交流
D.真心互动
E. 精心分析
F.暖心沟通
[多选题]“五个第一时间”指的是什么?
A.第一时间调集足够警力和有效装备
B.第一时间外部控制火势
C.第一时间到场展开
D.第一时间实施救人
E.第一时间进行排烟降毒
F.第一时间控制灾情发展,最大限度地减少损失和危害。