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[判断题]《民政部 中国铁路总公司关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》（民发[2015]236号）中，受助人员专用车票办理退票或改签时，应退票款可直接退回购票所用公务卡或账户，也可退给受助人员。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步加强铁路货物装卸的实施意见》指出：装卸机械化、信息化、自动化水平得到较大提升。到2017年底，装卸机械化比重达到( )以上。
A.92%
B.93%
C.94%
D.95%
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》规定，普速列车每运行( )个小时全面验票1次。
A.4
B.6
C.2
D.8
[填空题]为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理,确保国家铁路（ ）、方便快捷、高速高效,根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定（ ）。
[多选题]中国铁路总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作》的通知，吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求，具体内容包括（ ）、（ ）、（ ）。
A.车次
B.担当单位
C.车站
D.吸污车厢号
[判断题]中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知（铁总客【2019】95号）中规定，动车组列车在异地立折（站台折返、车底不入库、客运乘务人员不入住公寓等）的，列车乘务按１次出乘作业时间计算,计算为连续工作时间。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路总公司运输局关于加强旅客列车安全管理的通知》（运营客管电2015-1697号），做好沟通联控方面，对晚点列车车站各部门和站车之间要密切配合，安全、快速做好()等工作，尽最大努力组织客车赶点。
A.旅客乘降
B.列车上水
C.吸污
D.行包装卸
[多选题]中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员可以乘坐动车组列车()。
A.卧铺
B.一等坐席
C.二等坐席
D.商务座
[判断题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。（改签或变更到站后在春运期间退票、对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车10天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的除外）
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.同城车站
