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[判断题]判断题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后可提交( )申请退款。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《车站特殊票务事件退款》
C.《乘客票务事务审批》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,站务相关部门确认错款原因及补交情况后,可提交( )申请退款。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《车票退款记录表》
C.《错款退款审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[单选题]单选题:对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况站务相关部门确认错款原因及补交情况后可提交( )申请退款。
A.《乘客票务事务审批表》
B.《车票退款记录表》
C.《错款退款审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[判断题]对于车站调站人员的考勤，考勤人员应主动联系调站之前的车站并将本人考勤列入调后的车站，确保一个人的考勤只出现在一个车站。
A.正确
B.错误
[简答题]问答题:请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[多选题]当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（ ）。
A.A.优先抢救伤者
B.B.避免二次伤害
C.C.尽快恢复运营
D.D.尽力获取证据
[单选题]对于车站工作人员在车站其余公共场合拾获的现金需做好登记，按照《乘客遗失物品管理办法》要求做好登记工作，车站保存现金的期限为（），到期后单独填写《现金缴款单》，随当天票款解行。
A.一个月
B.半个月
C.十天
D.两个月
[多选题]以下对于车站火灾爆炸处理正确的是( )
A.车站火灾（爆炸）司机如运行中接到前方站发生火灾（爆炸）通知后，按行调指令不停车通过车站或退行回后方站，并做好广播安防乘客。
B.列车ATO模式进站时发现站厅、站台火灾（爆炸），立即将门模式开关转至标准位，停车后转换RM模式不停站驶离火灾车站，及时汇报行调，做好广播安抚乘客。
C.执行站台作业时发生站厅、站台火灾（爆炸），司机立即关闭车门、站台门，尽快驶离车站。
D.执行完站台作业时发生站厅、站台火灾（爆炸），司机无法动车，立即打开车门、站台门疏散乘客并报行调。
E.车站、站厅站台发生爆炸，需不停站通过车站或立即关门动车时，如出站信号机为红灯，司机及时报行调，按行调指令执行。
[多选题]当车站站厅启动火灾模式时,车站出现的异常现象,下列哪些是描述错误的。( )
A.车站扶梯不会自动停止运行;
B.只是站厅、站台一般照明、广告照明熄灭,设备区一般照明正常;
C.站厅所有照明熄灭,只剩下紧急疏散的导向照明;
D.车站环控系统立即停止运作。
[单选题] 疫情爆发预警情况下车站出现乘客在站台/站厅不明原因晕倒,车站跟进乘客就诊情况,如该乘客确诊为疑似病人或疫情病人,则需安排与该乘客接触密切的的员工隔离休息,进行医学观察( )天。并对相关员工及事发地点进行消毒。
A.10
B.11
C.12
D.14
[单选题] "以下对于车站解行作业流程描述错误的是( )。
A.夜班票款封箱作业可由值班站长与另一名当班站务员工(取得上岗资格证人员)开展,并填记 核对解行单据、报表;共同确认封包数量、金额与《现金存款凭条》的一致性,同时需确认《车站客运营收日报》的“实际解行金额”与《现金存款凭条》一致,然后共同按规定加封上锁解行尾箱;
B.交接时需确认解行尾箱上锁加封完好,未上锁的解行尾箱需打开查看内部有无遗留票款等,凭 《车站客运营收日报》及《客运值班员交接班簿》进行交接;
C.银行押运人员至车站办理解行作业时,只能由值班站长负责根据财务下发解行人员照片上相关信息核对确认解行人员的身份,并与解行人员办理交接手续;
D.办理解行期间,行车值班员需做好 CCTV 监控。"
