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发布时间:2020-06-20 22:27:06
[简答题]请对以下举报业务进行分析。
【事件过程】客户反映5月7日14时左右致电95598反映小区电工张某存在帮助其他客户擅自接线用电,请尽快核实处理。5月7日16时左右客户再次致电95598反映供电所调查人员将带有客户信息的内部工单转发给被举报人,泄露客户信息,因此被举报人联系客户并且扬言要报复客户,客服专员关联前期举报工单下派催办。请结合案例分析,供电企业工作人员有哪些违规之处?暴露了什么问题?并提出改进建议。
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