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[多选题]《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》中，列车对无法换取互联网车票时列车处置流程：（ ）
A.向车站通报情况、办理交接
B.应使用站车无线交互系统核对旅客购票信息。
C.对无购票记录的旅客按章补票。
D.加强车票查验
[多选题]铁路电子客票应急处置工作应急处置原则是（ ）。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报、联动处置原则
D.安全有序原则
[多选题]车站进入电子客票应急模式时，需安排充足人员做好应急处置，在（）等重点场所进行宣传引导，避免出现旅客大量聚集等情况。
A.售票厅
B.实名制验证
C.检票口
D.站台
[多选题]现场应急处置必须明确()后勤保障等应急处置工作
A.组织机构
B.人员安排
C.组织方案
D.备品使用
[单选题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：查询电子客票信息异常或失败时，可输入旅客提供的身份证件号码和订单号，打印（ ）。
A.纸质车票
B.乘车证明
C.上车补票凭证
D.应急乘车凭证
[填空题]《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：持电子客票旅客要求在车站退票时，须开具<--NRC-->一式三联。
[填空题] 岗位应急处置办法侧重明确突发事件的信息报告、（ ）措施等内容，重点规范应急处置工作流程。(应急处置-《突发事件应急预案管理法》西铁办函〔2016〕388号-第八条)
[判断题]（）现场应急处置方案中的应急处置流程图,指出了应急处置过程中的各级响应关系,启动预计程序的逻辑关系。
A.正确
B.错误
[多选题]应急处置时段，（ ）要对应急处置全过程录音。应急处置完毕，应及时将录音文件上传到段办公网“语音分析”系统。
A.楼内联络员
B.室外防护员
C.现场作业人员
D.安全监督员
[判断题]总公司应组织制定计量安全检测设备和货运计量系统发生各类故障时的应急预案，明确应急处置责任主体和安全保障具体措施，保证应急处置统一指挥，处置有序、高效。
A.正确
B.错误
[判断题] 应急处置卡应当包括应急工作职责、应急处置措施和注意事项等内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]基本应急资料中应急处置资源，主要包括下列（ ）。（应急处置-《应急管理工作管理办法》-西铁办函〔2016〕389号）
A.可用于突发事件应急处置的人力物资、设备设施、通信等资源分布位置、数量、适用调用的方法和程序。
B.各设备管理单位要重点掌握各车间、工区照明灯具、交通工具、光缆线缆、救援设备等相关应急物资储备。
C.疾控、房产部门要做好医疗药品、应急餐饮等资源调配工作。
D.各设备管理单位要重点掌握各车间人员居住地。
[多选题]《工务系统应急管理工作指导意见》中应急处置原则是（ ）。 （应急处置-《工务系统应急管理工作指导意见》西工函（2016）16号）。
A.导向安全
B.按章处置
C.减少损失
D.加强应急培训
[单选题]以下不是现场应急处置方案的应急处置内容的是( )。
A.现场应急处置程序
B.事故应急处置程序
C.恢复生产程序
D.事件及事态描述
[多选题]电子客票启动进出站检票应急处置，脱机检票模式下，旅客刷身份证检票，闸机（ ）。
A.不记录旅客身份信息
B.仅记录旅客身份信息
C.不核验旅客购票信息
D.核验旅客购票信息
[多选题]办理电子客票变更故障,窗口启用应急处置时，在旅客能够提供报销凭证并且支付方式为电子支付情况下，车站应开具（），并收回报销凭证，记录旅客（），待系统恢复后，选择正确的退票费率，按原支付渠道返还票款。
A.车票收回凭证
B.铁路受理退票凭证
C.退票时间
D.购票时间
[判断题]现场处置方案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容。( )
A.正确
B.错误
[判断题]专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容。（）
A.正确
B.错误
