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[单选题]在车站客流组织过程中，站务员（站台岗）利用手提广播提醒乘客注意安全，同时加强对站台乘客候车动态及站台门工作状态的监控，发现异常情况，及时上报（）。
A.A、行车值班员
B.B、客运值班员
C.C、值班站长
D.D、站长
[多选题] "站务员(站台岗)服务要求( )
A.、引导乘客在安全线内候车,维护站台秩序,阻止乘客倚靠站台门、抢上抢下等行为;
B.、主动帮助有困难的乘客,热情回答乘客询问;
C.、监视列车、站台门、电/扶梯运行状态,关注候车乘客动态,发现异常立即汇报车控室并 采取相应措施;
D.、制止并处理乘客违反《洛阳市城市轨道交通条例》的其他行为。"
[判断题] 站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责,PSL开关门操作由站台岗站务员负责。
A.正确
B.错误
[单选题]站务员（站台岗）首班载客车到站前（ ）分钟领齐备品到岗，并完成站台巡视工作。
A.A、10
B.B、15
C.C、20
D.D、30
[判断题]站台门故障时状态的确认和应急处理由车站负责PSL 开关门操作由站台岗站务员负责。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[填空题] 车站客流组织原则坚持地下站“车站客流组织原则坚持地下站“()的原则,高架站“由上至下、由内至外的原则。
[多选题]"站务员(站台岗)“四到”标准有( )
A.心到:精神高度集中,随时应变异常;
B.话到:提醒乘客有序候车,及时进行安全广播;
C.眼到:注意乘客动态、站台门工作状况;
D.手到:发现有乘客抢上抢下时,及时伸手做拦截,防止夹人夹物;
E.手到:主动处理问题,如发现地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障放 “暂停服务”牌,地面有脏物时及时找保洁清除。
[多选题] "站务员(站台岗)“四多”标准有( )
A.、多监控:密切监控站台乘客情况、站台门工作状况,必要时采取控制措施;
B.、多广播:通过广播提醒乘客注意安全、有序候车、不得倚靠站台门、到人少的一端候车等;
C.、多联系:发现异常情况及时与司机、车控室及其它岗位联系;
D.、多巡视:在每次列车到达间隙巡视站台一遍,站台客流不均匀时,及时引导控制。
E.多沟通:有问题时加强与乘客、各岗位的沟通。"
