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[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。（ ）等放在座（铺）位下面。
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不() 。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、()、整齐。
[多选题]《动车组列车服务质量规范》行李架、大件行李存放处物品摆放（ ）。
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.安全
[判断题]行李架物品应摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。（《空调列车服务质量规范》3.11规定）
A.正确
B.错误
[多选题]行李架物品摆放（）。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。
A. 平稳
B.牢固
C.安全
D.整齐
[多选题]行李架物品应摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。（）及重物等放在座（铺）位下面。（《空调列车服务质量规范》3.11规定）
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.铁棍
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》行李架物品摆放（ ）。
A.平稳
B.牢固
C.整齐
D.干净
[多选题]《空调列车服务质量规范》行李车( )入柜加锁。
A.贵重品
B.密件
C.备品
D.清洁用具
[单选题]《服务质量规范》空调列车规定：行李车、邮政车和发电车配备（ ）具有效防毒面具，包装完好，配件齐全。
A.8
B.4
C.2
D.1
[多选题]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（ ）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）。
A.3年
B.2年
C.1年
D.半年
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是（）。
A.大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。
B.行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。
C.大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不占用通道。
D.锐器、易碎品、杆状物品及液体流质物品等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物
