更多"[判断题]与有需要服务的乘客距离较远时，不能高声呼喊乘客，应主动上前询"的相关试题:
[判断题]区间疏散原则上组织乘客往就近距离的一端车站进行疏散；若现场乘客不能跨越事发地点往同一方向疏散时，原则上组织乘客往两端疏散。（）
A.正确
B.错误
[单选题]服务人员与乘客交谈的距离一般保持（ ）距离。
A.A.2m以上
B.B.1-2m
C.C.0.5-1m
D.D.0.5m以内
[填空题]向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持（）左右的距离。
[判断题]向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离。 改正：1m左右距离
A.正确
B.错误
[判断题]表扬性乘客事务是指员工在运营分公司范围内，帮助有需要的乘客，受到乘客表扬（书面、锦旗、服务热线、电子媒体、报纸等）的人或事。
A.正确
B.错误
[判断题]员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬主动、文明、服务周到的形象（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]当地铁运营过程中出现突发大客流、闸机故障等特殊情况，不能对乘客提供正常服务时，在不影响乘客安全的前提下，AFC系统经设定后可进入（ ）。
A. 故障模式
B. 降级运行模式
C. 紧急模式
D. 正常服务模式
[判断题]发生事故需要组织乘客在区间疏散时，打开疏散平台侧的车门疏散乘客不需要广播提醒乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]车站在处理闸机卡票时,需要让乘客填写乘客事务处理单,附上乘客签名。 ( )
A.对
B.错"
[判断题]乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.正确
B.错误
[判断题]对于乘客投诉不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，日后进行投诉回复，并将情况反馈站务中心。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]乘客服务区是指（ ）等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域
A.站厅
B.站台
C.车控室
D.列车内
E.备品间
[单选题]( )不能导致前排乘客侧电动车门锁不能锁定。
A.熔断器故障
B.开关故障
C.遥控器故障
D.点火开关故障
[判断题]列车运行中HMI接到乘客信息后，需要安抚乘客（乘客请注意，列车即将进站，将有工作人员进行处理，请勿触动车上设备），通过CCTV查看现场情况，并报行调
A.正确
B.错误
