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[单选题]（ ）用于衡量客户投诉工单处理质量。
A.投诉处理满意率
B.重复投诉率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理解决率
[单选题]（ ）用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性
A.投诉处理及时率
B.投诉处理解决率
C.投诉处理满意率
D.重复投诉率
[单选题]跨省投诉工单处理时限：从客户所在省建立跨省投诉工单，至号码归属省处理完成并回复工单的全部时限不得超过（ ）个自然日。
A.5个自然日
B.7个自然日
C.10个自然日
D.15个自然日
[单选题].单选】357.AAA、AA、A和普通级非跨省专线分别对应的投诉工单处理时限为()小时 ( ) 1分
A.2,2,4,6
B.2,4,6,8
C.3,4,5,6
D.3,4,6,8
[单选题]（ ）用于衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力。
A.流动比率
B.速动比率
C.营运资金比率
D.资产负债率
[多选题]测量不确定度是用于衡量( )的。
A. 测量过程是否持续受控
B. 测量活动是否经济便利
C. 测量能力是否符合确定的要求
D. 测量结果是否能保持稳定一致
[单选题]投诉归类准确率用于衡量（ ）归类准确度。
A.投诉节点
B.投诉问题
C.投诉类别
D.投诉处理解决率
[单选题] （ ）用于衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力。 （1.50分）
A.流动比率
B.速动比率
C.营运资金比率
D.资产负债率
[判断题]电网频率和电压质量是衡量电能质量的主要指标。
A.正确
B.错误
