更多"[判断题]‡年控流失工作思路是“维系保有抓两头，精准施策促稳定”"的相关试题:
[多选题]‡年控流失专项的核心指标是哪些？
A.移网月均净流失率
B.流量包增收
C.月均降套金额
D.宽带月均离网率
[单选题]‡年，维系工作要以（ ）为核心，细分用户群体及场景，精准施策，深化存量用户的运营
A.全客户、全生命周期
B.两提两控
C.精准施策
D.数字化运营
[多选题]你认为以下哪些触点适合于开展控流失维系？
A.短信
B.外呼
C.互联网合作触点
D.联通APP
[单选题]开展线路塔材（）质量标识，实施在线质量追溯，精准施策消除质量隐患。
A.固化ID
B.实物ID
C.二维码
D.物料组
[多选题]面向上月不出帐用户，聚焦（）等重点场景，精准施策，分类赢回。
A.停机
B.账务优惠
C.虚假用户
D.不活跃副卡
[判断题]实施质量强基专项行动。开展线路塔材实物ID质量标识，实施在线质量追溯，精准施策消除质量隐患。
A.正确
B.错误
[单选题]针对当月即将流失用户开展专项维系挽留，对优质用户群（）：对坏账风险低、沃信用分达标用户给予临时信用度，促使用户
复机出账;
A.临时授信
B.将信用户调为最高
C.垫付话费
D.改为托收
[单选题]为做好宽带控流失工作，要求市县网格，针对（）用户主动维系，实施宽带加速提值，提升客户感知。
A.1000M以下
B.100M以上
C.50M以下
D.100M以下低带宽
[单选题]()将全量站址的维系任务分解到区域维系人员，为业主提供铁塔公司维系人员联系方式
A.综合部
B.建设部
C.维护部（物业中心）
D.区域经理
[单选题]维护部（物业中心）将（）的维系任务分解到区域维系人员，为业主提供铁塔公司维系人员联系方式，保证业主反馈问题时可随时联络到我方工作人员，维系人员应及时传达业主诉求，并妥善处理
A.注入站址
B.自建站址
C.全量站址
D.交塔交房站址
[多选题]物业维系中，第三方维系单位可为（）
A.运营商
B.代维公司
C.物业公司
D.其它第三方专业机构
[多选题]在线上维系中，电话外呼维系的主要目的包含以下哪些？
A.客户关怀
B.信息收集
C.需求挖掘
D.建立联系
E.完成外呼指标
[单选题]物业维系过程中做到行为规范、（）、分级维系三大工作原则。
A.主动维系
B.合法合规
C.灵活公关
D.正面宣传
[多选题]下列物业维系过程中的行为复核物业维系行为规范原则的有哪些？
A.代表中国铁塔
B.行为举止礼貌
C.向业主、社会正面宣传
D.建立良好社会形象
[多选题]企业微信运营中，粉丝维系分类，为成熟期时可以进行哪些维系动作？
A.提醒权益兑换
B.积分兑换
C.余额提醒
D.流量提醒
E.推荐5G套餐
[多选题]自主维系模式是指利用铁塔公司自有人员开展的物业维系工作，该模式报账要求（）
A.维系费用通过公司财务系统进行报账，相关费用据实列支
B.需提供内部审批单作为报销依据
C.“服务费”的增值税专用发票作为报销依据
D.需提供物业维系合同
[判断题]为维系用户，免费赠送爱奇艺视频月卡给办理低消业务的用户，爱奇艺结算费用可列“用户维系成本”。
A.正确
B.错误
