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[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,铁路局客运调度接到列车调度列车晚点信息的通报后,及时向该列车管内停车站及铁路客户服务中心通报。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,动车组晚点15分钟及以上、旅客列车晚点( )分钟及以上时要公告旅客。
A.30
B.20
C.25
D.15
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,列车晚点通报流程:在晚点列车( )询问时,应向列车长通报。
A.列车长
B.站长
C.客运主任
D.客运值班员
[单选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,铁路( )做好向社会发布旅客列车晚点信息和旅客问讯工作。
A.客户服务中心
B.车站
C.售票室
D.问讯处
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,旅客列车晚点影响较大时,由铁道部客运调度负责向( )通报。
A.相关局客运调度
B.铁道部新闻中心
C.北京铁路客户服务中心
D.相关局客运处
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,列车晚点通报流程:本局担当的列车,还应向客运担当单位派班室(值班室)通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,列车晚点通报流程:外局担当的列车,还应向担当局客运调度通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员积极主动做好服务。
A.正确
B.错误
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时( )查询。
A.电子显示
B.电话
C.语音系统
D.口头
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定,因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,车站应当立即报告( ),车站领导应当及时到场解决。
A.铁路局客运调度
B.公安部门
C.客货科
D.客运处
[多选题]列车运行晚点15分钟以上时,列车长根据( )的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段生产指挥中心
C.车站
D.车队
[填空题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时,一律<--NRC-->。
[多选题]《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点( )以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过( )。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[简答题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调〔2019〕6号)规定,车站、列车长应及时向旅客公告<--NRC-->,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。
向旅客通报时站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时电子显示查询。
[判断题]高速铁路定期维护检查工作应根据各铁路局相关的运行管理制度进行,建立巡检记录。
A.正确
B.错误
[判断题]因终到晚点,旅客在列车上拒不下车时,列车长应当立即通知车站客运值班员,由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门,车站领导应及时协调公安干警到场解决。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车运行晚点超过( )分钟时,列车长应了解晚点原因并按照晚点处置有关规定,向旅客说明情况,做好安全宣传,向旅客致歉。
A.10
B.15
C.20
D.30