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[多选题]票务差错、票务违章、票务事故发生后,严格执行( )原则。
A.遵循“四不放过”原则,即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过),防止同类情况再次发生。
B.遵循实事求是原则,应以规章为准绳,事实为依据,力求客观、公正。
C.遵循有责赔偿原则,即因票务差错、票务违章、票务事故造成的公司损失由责任人赔偿。
D.遵循尽职尽责原则,即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责,对发现的问题及时上报,如实反应情况;对发生的票务违章及票务事故,应主动配合各级调查人员进行事故的调查和分析。
[判断题]票务罚则按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由重到轻分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]票务处负责监督处室票务作业标准、流程,审核相关票务差错和票务违章的调查处理,配合安全监察处开展票务事故的调查、分析,并落实整改。
A.正确
B.错误
[填空题]_____审核各区域站的票务差错、票务违章的调查处理。
[单选题]( )配合票务违章、票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A.票务处
B.客运处
C.AFC中心
D.区域站
[单选题]( ) 负责票务违章及票务事故所造成的损失赔偿收缴工作。
A.安全监察处
B.财务处
C.物资处
D.票务处
[判断题]安监处负责票务违章及票务事故所造成的损失赔偿收缴工作。
A.正确
B.错误
[单选题]涉及票务违章、票务事故的,按( )上报安全监察处进行处理
A.《票务稽查管理办法》
B.《收益审核与清分管理规定》
C.《票务管理总则》
D.《票卡管理规范》
[判断题]同一票务违章、票务事故的情节涉及两条或以上的条款时,以事故情节最轻微或危害最小的条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误
[判断题]同一票务违章、票务事故的情节涉及两条或以上的条款时,以事故情节最严重或危害最大的条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误