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[单选题]导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点,并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于（）。
A.欺骗旅游者消费
B.强迫旅游者购物
C.从旅游者处获得不正当的利益
D.擅自变更旅游接待计划
[多选题]导游在带团过程中，应尊重旅游者的（）。
A.思想倾向
B.行动自由
C.宗教信仰
D.言论自由
E.民族习俗
[单选题]导游在带团过程中，常常遇到少数旅游者迟到或拖拉情况。对此，导游应（）。
A.顺其自然
B.提出警告
C.设法引导
D.告知领队
[单选题]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（ ）。
A.直接予以拒绝
B.尽力设法予以满足
C.直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D.以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
[单选题]根据有关旅游法规，在旅游过程中旅游者的财物被盗有请求旅游企业和导游( )的权利。
A.帮助
B.救助
C.赔偿
D.追偿
[判断题]导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
A.正确
B.错误
[判断题]导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。
A.正确
B.错误
[判断题]导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经多数游客的同意，便是违约。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。
A.正确
B.错误
[多选题]导游人员带团的理念包括（）
A.诚信待客
B.理解游客
C.热情友善
D.相互融合
E.合作共赢
[多选题]导游人员带团的原则包括（）
A.游客至上
B.服务至上
C.合作共赢
D.履行合同
E.公平对待
[单选题]导游出境带团的上岗证明是（ ）。
A.初级外语导游证
B.中级外语导游证
C.高级外语导游证
D.领队证
[多选题]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（ ）。
A.转移法
B.分割法
C.个性化服务法
D.移情法
E.吸引法
[多选题]导游在带团过程中要严守国家和企业的机密，包括导游不得（ ）。
A.与旅游者谈及国家的方针政策
A.擅自带领旅游者进人不对外开放的地区参观
B.向旅游者泄露旅游团收费细则
C.与旅游者谈论国家在某些方面存在的问题
D.与旅游者谈论旅行社的内部事务
E.答案：BC详解：详见旅游教育出版社教材P58 统计
[多选题]导游人员带团的特点主要有（ ）。
A.服务的主动性
B.工作的随意性
C.环境的流动性
D.接触的全面性
E.服务的规范性
