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[判断题]车站客运服务人员在岗时，须按服务标准做好服务工作，不得擅自离岗，不得做与本岗位无 关的事情。
A.正确
B.错误
[判断题]计算全员劳动生产率时，从业人员包括在岗职工中的生产人员、管理人员、服务人员、其他人员和其他从业人员；
A.正确
B.错误
[单选题]计算全员劳动生产率时，从业人员包括在岗职工中的生产人员、管理人员、服务人员、其他人员和（ ）。
A.其他从业人员
B.其他从业中的生产人员
C.其他从业中的管理
D.二线人员
[判断题]例：计算全员劳动生产率时，从业人员包括在岗职工中的生产人员、管理人员、服务人员、其他人员和其他从业人员；
A.正确
B.错误
[简答题]员工在岗时，应站姿挺拔，坐着时可以用手托腮及趴在桌面上。
[多选题]收费人员在岗穿越收费车道时,为避免发生交通安全事故,应做到( )
A.手拿停车指示牌
B.一慢.二看.三打手势
C.待车辆停稳后
D.由栏杆前通过
[单选题]服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则，应做到哪些方面（ ）。
A.A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁
B.B、话语声音大
C.C、坐下与乘客对话
D.D、斜靠柱子与乘客对话
[单选题]客运服务人员为乘客指路时应（）。
A.五指并拢
B.五指分开
C.四指并拢
D.四指分开
[判断题]判断题 Lf5B1162
620493国网公司《供电服务规范》规定：服务人员行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lc4B1078
620718国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时应头发梳理整齐，为体现时尚，可适当染彩色头发，戴适当夸张的饰物。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lc4B2034
620674国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时应头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。（）
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lf5B2114
620445国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时应鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。（）但后台内人员可以穿拖鞋。（）
A.正确
B.错误
[判断题]员工在岗时应专心认真工作，精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上， 不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、私自会客等。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在办理一般业务时，若需理财服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
A.正确
B.错误
[填空题]设备厂家现场服务人员、劳务分包人员应在使用单位备案，在现场作业时违章，视为( )违章。
[单选题]在行进指引时的姿态规范中，若双方并排行进时应按照（ ）的原则，服务人员位于客户的（ ）。
A.以右为尊、左侧
B.以左为尊、左侧
C.以右为尊、右侧
D.以左为尊、右侧
[填空题]设备厂家现场服务人员、劳务分包人员应在使用单位备案，在现场作业时违章，视为()违章。
