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[判断题]三乘检查内容:与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他下部设备设施。( )
A.正确
B.错误
[单选题]三乘检查职责分工( )负责客服设施,( )负责消防设施,( )负责其他设备设施。
A.客运人员、公安人员、车辆人员
B.公安人员、车辆人员、客运人员
C.车辆人员、客运人员、公安人员
D.客运人员、车辆人员、公安人员
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时,不得( )。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子
[判断题]547. 铁路车站使用的扩音设备有旅客站扩音设备和旅客列车广播设备。
A.正确
B.错误
[判断题]( )铁路车站使用的扩音设备有旅客站扩音设备和旅客列车广播设备。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车安全设备设施配备有哪些要求?
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》广播内容以方便旅行生活为主。( )播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容。
A.始发前
B.运行中
C.开车后
D.始发后
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?
[判断题]旅客列车广播设备和旅客列车电话都属于专用通信设备。( )
A.正确
B.错误
[判断题]特殊服务旅客只包括一般特殊旅客,重要旅客不属于特殊旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求熟练使用本岗位相关设备设施,( )以及上水、垃圾投放等作业情况。
A.熟知本岗位业务知识和职责
B.掌握担当列车沿途停站和时刻
C.沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况
D.沿线风土人情