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[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据<--NRC-->制定本细则。
[判断题]《铁路旅客运输规程》内定义的用语不适用于《铁路旅客运输办理细则》。 ( )
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》中,对发售站台票是如何规定的?
[单选题]《售票组织管理暂行办法》依据《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、( )制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路客运运价规则》
D.《铁路运输收入管理规程》
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口办理哪些业务?
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中,对旅客运输组织工作有哪些规定?
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票处、候车区(室)、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中,对线路中断铁路组织被阻旅客绕道运输是如何规定的?
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车在()办理站车交接。
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间()关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
D.安全、舒适、便利
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.长途列车优先
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。
A.隐含需要能力的总和
B. 隐含需要特性的总和
C. 和隐含需要能力的总和
D. 或隐含需要能力特性的总和