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[判断题]自动售票机可以办理电子客票退票功能，可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用现金方式购买电子客票办理退票,或已领取报销凭证的电子客票办理退票,可先通过铁路12306网站办理退票手续,购买的乘意险可一并办理,自办理退票之日起( )天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
A.30
B.180
C.60
D.120
[单选题]已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之目起( )天内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证。(1分)
A.30
B.60
C.90
D.180
[单选题]旅客超日期换取电子客票的报销凭证时，通过（ ）办理
A.铁科49120
B.车站值班站长
C.窗口值班主任
D.客服12306
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不用收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购买铁路电子客票后，报销凭证丢失可以办理挂失补办。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不须收回报销凭证。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]铁路电子客票的车次信息，已换取报销凭证的，可通过answer扫描报销凭证上二维码查询。
A.微信
B.12306手机客户端
C.支付宝
D.自动售/取票机
[判断题]旅客购买铁路电子客票后，无论是否领取报销凭证，均可通过12306网站办理改签、退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]12306网站办理电子客票退差业务功能事项，对已领取报销凭证的有效电子客票和使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均须在12306网站办理退票成功之日起( )内（含当日），到车站人工窗口办理退款相关手续，并收回报销凭证。
A.30天
B.60天
C.100天
D.180天
