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[单选题] 客户印鉴变更手续完成后,需要上门回访的,经办行应按照总行上门回访的相关规定,安排两名人员()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A..1
B..2
C..3
D..4
[单选题] 上门回访工作应坚持双人经办,回访人员()。
A..可以由一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成,也可以由两名业务条线人员组成
B..必须是一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成
C..必须由两名业务条线人员
D..必须是两名运营条线人员
[判断题] 对于不需要上门回访确认的业务,业务经办人员可采取电话、短信、电子邮件等多种形式与客户联系确认业务的真实性,并做好核实记录。
A.正确
B.错误
[多选题] 对于不需要上门回访确认的业务,业务经办人员可采取()等多种形式与客户联系确认业务的真实性,并做好核实记录。
A..电话
B..短信
C..电子邮件
D..以上均可
[多选题] 上门回访工作应坚持双人经办,回访人员可以由()组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心,对回访客户的开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责。
A..运营条线人员
B..一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员
C..两名业务条线人员
D..人力资源部人员
[判断题] 上门回访工作应坚持双人经办,回访人员必须有一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成。
A.正确
B.错误
[判断题] 单位存款人变更结算账户信息时,对于需要上门回访的,经办人员(网点或中心)完成业务后,应对该账户增加强制备注。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于同时变更账户管理人员和预留印鉴,且都需要上门回访的业务,在未完成上门回访前,原则上不能办理支付业务,如遇特殊情况,可优先安排回访。
A.正确
B.错误
[判断题] 对于需上门回访的变更预留印鉴的业务,在未完成上门回访前,如遇特殊情况,可优先安排回访。
A.正确
B.错误
[单选题] 上门回访时,回访人员应先了解客户变更信息的真实性,请客户当面填写《确认表》中的“开户单位填写”栏,并加盖预留印鉴和公章(如果为变更印鉴或公章的,应加盖()的印章)。
A..变更前
B..变更后
C..以上均可
[单选题] 上门回访人员完成回访工作以后,应填写《确认表》中的“银行人员填写”栏,并双签确认后,将《确认表》交给柜台或()。
A..客户经理
B..柜台经理
C..中心经办人员
D..中心主管人员
[单选题] 上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》(简称《确认表》),亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
A..预留印鉴
B..公章
C..预留印鉴和公章
[多选题] 上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》,亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖(),以确认信息真实。
A..公章;
B..财务章;
C..法人名章;
D..预留印鉴
[单选题] 客户印鉴变更手续完成后,对于按照《上门回访确认对公客户信息操作规程》中规定需要上门回访的业务,分行应安排两名人员在()日内到企业核实印鉴变更业务的真实性。
A..1
B..2
C..3
D..4
