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[单选题]南方电网公司供电服务承诺：欠费停电的客户缴清电费后，()内复电。
A.当天
B.8小时
C.12小时
D.24小时
[单选题]《中国南方电网公司服务承诺》第七点规定，欠费停电客户缴清电费后（ ）小时内复电。
A.10
B.12
C.24
D.36
[判断题]远程停复电业务对经欠费短信提醒后仍欠费的客户，可
实现远程自动停电，客户结清电费后系统可实现自动复
电。
A.正确
B.错误
[多选题]客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户（ ）注意事项。
A.核实客户的用电类别
B.提示客户须一并交纳
C.如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
D.如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：欠费停电的客户缴清电费后，次日复电。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网公司供电服务承诺》要求：欠费停电的客户缴清电费后，当日复电。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[多选题]某客户连续欠费2个月，供电企业按规范进行停电处置，现客户多次要求赔偿停电造成其家中冰箱内食物变质损失，该诉求应如何处置？
A.标注无理诉求
B.申请最终答复
C.申请重要服务事项报备
D.标注不合理诉求
[判断题]客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。
A.正确
B.错误
[判断题]工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。
A.正确
B.错误
[单选题]2.9.第9题
客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。
A.正确
B.错误
[单选题]若是欠费或( )停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回 访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户
[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转( )相关工作人员给予复电，回访客户 确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
[单选题]若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户( )时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回 访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[判断题]客户结清电费后，当天内恢复供电。
A.正确
B.错误
[单选题]若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户()时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.送电
B.复电
C.停电
D.用电
[单选题]若是欠费或()停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.临时
B.量控
C.费控
D.销户
[单选题]若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户复电时限,转()相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。
A.营业厅
B.营销部
C.城区服务中心
D.采集运维班
