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[判断题]用户只能用电费小红.合作单位积分的兑换比例进行兑换。
A.正确
B.错误
[判断题]为了保证终端用户不因电费的不足而突然停电，在用户电费达到临界值时应提醒用户电费余额情况。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电费差错率是指统计差错产生的电费金额占应收电费的比例。
A.正确
B.错误
[填空题]客户反映积分兑换业务、礼品不成功。如客户符合积分兑换的条件，则提交工单后的下派方向为：
[判断题]积分兑换后升级积分相应减少。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价低于原票票价时（ ）。
A.退还差额，核收退票费
B.差额不退
C.退还差额，不收退票费
D.不予办理
[判断题]《铁路常旅客服务办法》规定，积分只能兑换直达票。积分兑换的车票票面显示原票价。
A.正确
B.错误
[判断题] 大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。( )
A.正确
B.错误
[多选题]定向积分兑换渠道
A.营业厅
B.浙江移动手机营业厅
C.浙江移动微信营业厅
D.短信营业厅
[判断题]会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换车票时, （ ）积分相当于1元人民币。
A.50
B.100
C.150
D.200
[单选题]积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。
A.100
B.500
C.1000
D.2000
