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[多选题]定向积分兑换渠道
A.营业厅
B.浙江移动手机营业厅
C.浙江移动微信营业厅
D.短信营业厅
[多选题]定向积分查询渠道
A.营业厅
B.浙江移动掌上营业厅
C.浙江移动手机营业厅
D.浙江移动微信营业厅
E.短信营业厅
[填空题] （ ）在积分兑换系统或其他公开的途径开放积分兑换产品方案并实施兑换。
[判断题] 对积分兑换话费，要严格执行总部统一制定的积分定价原则，要丰富积分兑换通道和提供便捷的操作方式。( )
A.正确
B.错误
[填空题]客户反映积分兑换业务、礼品不成功。如客户符合积分兑换的条件，则提交工单后的下派方向为：
[单选题]《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价低于原票票价时（ ）。
A.退还差额，核收退票费
B.差额不退
C.退还差额，不收退票费
D.不予办理
[判断题]积分兑换后升级积分相应减少。
A.正确
B.错误
[判断题]"西铁长乐行"家园账户消费积分可用于兑换消费服务，消费积分兑换消费服务核减后，影响经验积分的持续累积
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。
A.正确
B.错误
[判断题]会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客会员进行积分兑换时,按照先进入积分先消费的原则消耗积分。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换车票时, （ ）积分相当于1元人民币。
A.50
B.100
C.150
D.200
