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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求热爱本职工作,体现( )的职业形象,有健康向上的风貌。
A.文明
B.热情
C.自信
D.活力
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求热爱本职工作,体现( )的职业形象, 有健康向上的风貌。
A.文明
B.热情
C.自信
D.活力
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求尊老爱幼,尊重旅客民族习俗和宗教信仰,不分( )一视同仁,文明服务,诚实守信,有亲和力。
A.种族
B.国籍
C.民族
D.习俗