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[判断题]接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误
[判断题] 接待群众信访和投诉时,民警应主动招呼来访者入座,并立即询问投诉内容,耐心倾听和记录其谈话,做到事事有回音、件件有落实。
A.正确
B.错误
[判断题]对于贵宾客户，大堂经理应主动识别客户层级，属于贵宾客户的（不包括他行贵宾客户），应主动引导至贵宾理财室。( )
A.正确
B.错误
[判断题]B类接待是普通接待，指政府部门一般工作人员、一般客户及其他来访人员的接待。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]接待标准:接待来访者应认真回答来访者提问，涉及运营公司机密的问题婉言谢绝
A.正确
B.错误
[单选题]以下来访客户接待行为规范中，不正确行为是
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下来，切勿不理不睬让客人站着等候
B.出入房间，上下电梯，应该先行
C.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应向客人道一声对不起。电话惹不是重要的事情可以让对方过一会儿打过来
D.讲究迎客礼仪，注意接待规格
[单选题]对来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下来，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.与客户起身告辞时，要主动送客人出站或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车等客户的车开走后再返回
[判断题]判断题: 对已办理3张（含）以上借记卡的客户，网点应主动与开卡客户进行联系，开展核查工作，发现非本人意愿办理的，应当中止服务。1分
A.正确
B.错误
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.讲究迎客礼仪，注意接待规格。
B.出入房间，上下电梯，在前引导客户
C.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回。
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是正确的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐，切勿不理不睬让客户站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应该让客户先行
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
