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[单选题]回访时存在以下问题的,应将工单回退( )。
A.客户表述内容与承办部门回复内容不一致
B.未提供支撑说明的
C.客户表述内容与承办部门回复内容不一致,且未提供支撑说明的
D.承办部门对95598客户投诉属实性认定正确
[多选题]工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题,应将工单回退:( )。
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的;
B.除保密、匿名工单外,未向客户反馈调查结果的;
C.应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的;
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的;
[单选题]工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪种情况,无需将工单回退( )。
A.回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的;
B.除保密、匿名工单外,未向客户反馈调查结果的;
C.提供相关95598客户投诉处理依据的;
D.承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的;
[多选题]符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发：（ ）
A.A：非本单位供电区域内的；
B.B：客户无理诉求
C.C：客户诉求不在受理范围内的
D.D：国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的
[多选题]省公司,地市、县供电企业对( )的工单,填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。
A.地址信息缺失
B.派发区域信息错误
C.无客户有效信息
D.客户联系方式错误
[多选题]故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、（ ）、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办。
A.A：工单接收
B.B：抢修处理
C.C：故障报修回访
D.D：工单合并
[判断题]对于工单派发错误及信息不全等影响故障研判及抢修派单的情况，要及时将工单回退至派发单位。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪条不是家庭教育目前存在的问题?
A.家庭教育主体失位
B.家庭教育功利化程度不断加深
C.新媒体对家庭教育产生影响
D.电子游戏对家庭教教育产生影响
[多选题]以下属于合同选用方面存在的问题是：（）
A.没有选用最新的合同版本
B.选用的借款合同与贷款品种要求不一致
C.仅签订一份主合同情况下选用最高额担保合同，不符合多笔主合同的适用条件。
D.《流动资金借款合同》与《中期流动资金借款合同》混淆、《固定资产借款合同》与《固定资产借款合同》（土地类）混淆、保证金质押情况下《动产质押合同》与《权利质押合同》混淆等。
[多选题]以下属于合同填写方面存在的问题是：（）
A.借款期限错写为小写，或者起止时间写错。
B.借款用途与审批书不一致。
C.根据利率上浮幅度计算的执行利率填写错误。
D.分次提款的额度相加小于贷款审批额度。
[多选题]以下属于合同签章方面存在的问题是：（）
A.签字人与个人名章不一致。
B.对存在授权委托情形的，签字人错签委托人名字。
C.对合同多页的，未按要求加盖骑缝章。
D.合同签署时间早于批文下发时间等。
[单选题]以下( )方面存在的问题.缺陷为生产现场类隐患。
A.安全生产责任制
B.场所环境
C.教育培训
[单选题]以下（ ）方面存在的问题或缺陷为基础管理类隐患。
A.安全生产责任制
B.场所环境
C.设备设施
[单选题]以下不属于电网安全稳定运行中存在的问题的是（）
A.无功补偿不足导致的电压降低
B.如何实现无功分层分区平衡
C.自动解列，自动减负荷
D.普遍缺乏调峰手段
[简答题]请对以下事件存在的问题进行分析：【事件过程】某电力公司监控分析员通过营销稽查监控系统发现某新装客户连续6个月无
抄见电量。经查,该客户为小区楼顶信号塔用电,属2011年1月批量新装用户,每月均有电
量产生,由于抄表员一直未找到该户电表位置,造成该户连续6个月无抄见电量,电费核算员每月复核后均发电费异常工单,抄表员每次均回复“实抄为零”。
[简答题]请对以下业扩报装工作中存在的问题进行分析。
〔事件过程〕2019年1月12日，某大客户到供电企业申请用电报装，报装容量为31500kVA。客户经理李某，在2009年1月26日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大，应采用110kV电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装（修、试）电力设施许可证》且施工质量不错。客户表示只要供电企业报的价格合理，交给供电企业的施工队伍施工比较放心。2010年2月12日，客户受电工程开工。2010年6月15日，客户受电工程基本竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电， 6月26日（星期六）上午，客户经理李某组织相关人员到现场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上8:30，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹果。
答
[单选题] 某局建网多年来一直存在串话问题,根据投诉记录显示,投诉区域分散,以下原因不相关的是:( )
A.空口质量差
B.核心网设备异常
C.工程连线异常
D.与数据配置无关
[单选题]煤矿隐瞒存在的事故隐患以及其他安全问题的，给予警告，可以并处5万元以上10万 元以下的罚款，情节严重的，责令（ ）。
A.停产整顿
B.矿长停职检查
C.关闭矿井
