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[判断题]欧洲电信标准化协会(ETSI)在定义了V5(V5.1和V5.2)接口标准的基础上，于1995年开始对宽带接口进行标准化研究，称为VB5接口。()
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）就是要在了解客户的基础上，根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。
A.定制管理
B.关系管理
C.接触点管理
D.绩效管理
[填空题] 电务安全标准化建设以“管理规范化、()”为目标,通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
[单选题]电务安全标准化建设以“( )”为目标,通过开展标准化段、标准化科室标准化车间标准化班组、标准化岗位建设等活动,将各项管理标准和作业标准落实到实处。
A.逐级负责、专业负责、分工负责、岗位负责
B.安全第一、预防为主
C.管理规范化、作业标准化
D.遵章守纪、规范管理
[判断题]按照标准化法，在我国行业标准发布须由行业协会确定。
A.正确
B.错误
[单选题]丰田公司的丰田生产方式，福特汽车公司在零件标准化、产品系 列化的基础上采用流水线生产，都是基于（ ）战略而取得竞争优势
A.紧缩运营战略
B.集中化运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略
[判断题]标准是标准化的过程，标准化是标准的结果。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]标准化是标准的结果，标准是标准化的过程。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )我国标准按标准化对象属性和作用大致可以分为基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、工程建设标准和环境保护标准六类。
A.正确
B.错误
[判断题]( )我国标准按标准化对象性质分为技术标准、管理标准和工作标准三类。
A.正确
B.错误
[单选题]消防装备技术标准根据标准化对象性质分：( )标准、管理标准、工作标准。
A.国家
B.行业
C.地方
D.技术
[判断题]操作风险与控制自评估是在标准化的操作风险事件分类基础上，对银行已发生的风险事件进行确认和记录，并采用结构化的方式进行存储。( )
A.正确
B.错误
[判断题]企业标准化工作的内容包括开展标准体系和标准实施的评估、评价工作,积极改进企业标准化工作,参与国家标准化工作。
A.正确
B.错误
[判断题]GB／T19000—ISO9000系列标准的概念：GB／T19000—ISO9000系列标准是指由国际标准化组织质量管理和质量保证委员会(ISO／TCl76)在总结各国质量管理和质量保证经验的基础上，经过各国质量管理专家近十年的努力工作，通过广泛协商和征求意见，在1987年正式公布，2000年修订的有关质量管理和质量保证方面的一系列国际标准。
A.正确
B.错误
[判断题]电务系统应根据铁路总公司要求，结合电务专业管理分工和现场工作实际，以设备标准化、作业标准化和管理标准化为核心，构建电务系统安全标准化体系。
A.正确
B.错误
[判断题]ICS是国际标准化组织编制的标准文献分类法,它主要用于国际标准、区域标准和国家标准以及相关标准化文献分类、编目、订购与建库,促进标准以及其他文献在世界范围内传播。
A.正确
B.错误
