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[判断题]二维码应急处置：根据车站客运组织需要，请乘客扫码或通过边门出站，若有乘客要求退款的，请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[单选题]日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。
A.服务解释口径
B.客运“快处”查询表
C.客运物资看板
D.服务“快处”指引表
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，在车站内组织旅客换乘热备动车组时，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位调整时，应提前向旅客说明情况，引导旅客办理改签或退票，做好坚持旅行旅客的站车交接工作。
A.正确
B.错误
[单选题]线网管控部负责从故障原因、应急处置、抢修流程、客运组织、信息流转等方面组织调查定责，制定相关整改措施，于事件发生后 ____个工作日内组织召开技术事件分析会，于事件发生后 ____个工作日内完成调查报告，经公司主管领导审核，于事件发生后 ____个工作日内报公司领导，下发各运营中心。
A.3/5/7
B.3/7/15
C.1/3/5
D.3/5/10
[多选题]列车在车站发生火灾或起火列车进站后，火灾事故应急处置由（ ）组织指挥。
A.列车长
B.乘警
C.站长
D.公安消防队
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况，按车厢选出旅客代表和旅客志愿者（代表可从（ ）中选出）。
A.军人
B.大学生
C.青年
D.农民
[单选题]列车在车站发生火灾或起火列车进站后,火灾事故应急处置由（ ）组织指挥｡(铁公安10年89号)
A.车站站长
B.列车长
C.派出所长
D.消防队长
[判断题]客运组织“快处”是指发生影响车站客运组织事件时，车站利用、物资等资源第一时间采取的最关键、最有效的缓解客流压力的客运组织措施，要求响应速度快，控制成效高，简称客运“快处”。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发现或接到客运站接触网断线报告时，车站值班员、公安民警应迅速赶到事发地，勘探现场，工作人员应注意自身安全。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车故障需启用热备动车组的应急处置措施》列车始发站，列车长与车站客运人员办理全列“席位换乘通知单”（短编组列车（ ）、长编组列车（ ）），以及有关席位调整工作的交接。
A.4份
B.6份
C.8份
D.10份
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》列车断电时，使用配备的应急照明设备，严禁旅客使用（ ）照明，防止发生火情。
A.打火机
B.火柴
C.明火
D.手电筒
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》保护现场。列车长组织列车工作人员配合乘警保护好现场，维持秩序，以免发生混乱现象，对伤亡旅客的车票、财物等，会同公安人员编制记录，交处理站妥善保管;
A.车票
B.财物
C.携带品
D.同行人
