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[多选题]无线宽带-无线宽带（4G）-上网质量-无信号或信号弱，向导式预处理步骤主要包括几点，具体如下：
A.判断用户是否4G数据卡上网
B.“请问您是否在其他地方能正常使用”
C.询问用户具体位置，查询用户所在区域信号覆盖情况
（查询CSP系统中该区域信号覆盖情况）
D.询问用户使用体验（“请问您在使用过程中是否有移动行走至其它位置？”）
[多选题]无线宽带-无线宽带（4G）-上网质量-网速慢，向导式预处理步骤主要包括几点，具体如下：
A.询问用户查看4G信号的情况
B.咨询用户时整天网速都慢还是特定某段时间网速慢
C.判断客户业务使用情况（判断用户使用什么应用）
D.询问用户具体位置，查询用户所在区域信号覆盖情况
(CSP系统中该区域信号覆盖情况)
E.询问用户使用体验(了解用户在使用过程中行走至其它位置导致影响上网速率)
[判断题]判断用户使用的是否为4G卡：服务详情→摘要或产品信息的特性中的“无线宽带4G IMSI号”表示用户的手机卡为4G卡。
A.正确
B.错误
[判断题]4G无线上网卡/4G上网宝（MiFi）/4G无线网关（CPE）均不锁卡，因此均可带到国外使用，4G上网终端支持在国外不同制式的相同频段网络中使用。
A.正确
B.错误
[判断题]宽带路由方式接入（仅使用电信宽带猫上网，直接连接），共支持8台终端有线和无线同时上网。
A.正确
B.错误
[单选题] 宽带路由方式接入（仅使用电信宽带猫上网，直接连接），共支持（）台终端有线和无线同时上网。(标准分:2.0)
A.4
B.8
C.16
D.24
[单选题]客户小明反映家里宽带打游戏经常掉线，做好宽带故障预处理后，应切入营销哪项业务？
A.5G升级包
B.天翼看家
C.5G终端金融合约
D.宽带提速
[多选题]某家庭宽带客户使用无线路由器，通过无线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，肯可能原因有
A.A.输入的无线WIFI验证密码错误
B.B.错误连接附件邻居的无线WIFI网络
C.C.使用了第三方软件管理无线网卡，Windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡
D.D.无线网卡开关未开启或驱动异常
[判断题]中国电信的无线上网卡不可以兼容其他运营商的4G网络，不可以直接插入其他运营商的4G卡。
A.正确
B.错误
[多选题] 5G网络引入时,4G、5G无线网和4G、5G核心网之间可以有多种组合的建网模式。根据无线是否采用双连接的模式,将组网模式分成两类,请问是哪两类?( )
A.AS
B.UA
C.NSA
D.SNA
E.SA
[单选题]同时使用4G核心网、4G无线网和5G无线网的组网方式是（）。
A.SA
B.NSA
C.SR
D.GNN
