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[单选题]案例描述:
车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的CPC卡后,发现自己车上的ETC设备也交易成功了。
1)出现此种情况收费员应询问司机是否使用ETC通行高速,若司机决定使用ETC卡通行,收费员如何操作?( )
A..直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下ETC卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回CPC卡,直接放行车辆
[单选题]案例描述:
收费员上报:“您好!豫A23889电脑提示“无标签车辆”司机说ETC卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌北站进行操作收费48元。
1)该车在出口时的特情属于( )
A..无入口信息
B.无卡
C.状态名单
D.ETC卡余额不足
[单选题]案例描述:
一辆车牌为豫WB**36的二轴货车,在某站出口时,司机称已在“中国ETC服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重16吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。
1)自预约运输起始时间起( )小时内,未驶入高速公路的,当次预约自动失效?( )
A..24
B.48
C.72
D.96
E.120
[单选题]若现场班长发现案例中的车辆无OBU，电脑显示为上一辆ETC的交易流水，经查询司机在入口有领取CPC卡但无法出示的，现场应按照( )操作
A.丢卡
B.坏卡
C.CPC卡
D.ETC卡
[单选题]案例描述:
某车辆正常通过收费站入口ETC专用车道进入高速公路,出口通行ETC专用车道时,车道黄色闪光报警器报警,车辆被拦截在车道内,经核实ETC卡内信息为OBU计费金额明显过大。
1)OBU累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费额(ETC优惠后)多少倍(参考值),ETC车道自动拦截。
A..2倍
B.3倍
C.4倍
D.5倍
[多选题]案例描述:ETC车辆通行某收费站入口ETC专用车道时,车道系统自动判断OBU内车型信息与实际不符,车辆被拦截,未能正常通过车道。
1)遇到此情况时,入口收费员应如何处理?( )
A..确认相关车辆符合合法装载
B.确保OBU和ETC卡内无入口信息
C.按实际车牌/车型发放CPC卡
D.按OBU内车型信息发放CPC卡
[多选题]案例描述:ETC车辆通行高速公路入口ETC专用车道时,因为与前车距离较近,该车辆未成功录入入口信息,直接驶入高速公路,涉及沿路门架计费问题。
1)ETC门架系统具备什么功能?( )
A..通行费分段计费
B.通行费分段扣费
C.车牌图像识别
D.车辆超速记录
[多选题]案例描述:
随着ETC的深入推广使用,社会中大部分车辆已安装ETC设备通行于高速公路,大大提升了道路通畅和通行体验。某日已安装ETC设备,车牌为黄皖A12345四轴货车正通过ETC货车道驶出收费站,系统无法识别,不能通过。工作人员发现该车显示特情为OBU拆卸,转人工进行处理,同时站内ETC三级点工作人员为其免费重新安装激活,确保车辆正常使用。
1)车辆驶入ETC专用车道或ETC/MTC混合车道,车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过内容有( )
A..A.入口信息、OBU拆卸状态正常、OBU和ETC卡在有效期内、OBU和ETC卡车牌号码一致
B.B.OBU和ETC卡不在状态名单、不在追缴名单内
C.C.双片式OBU车辆的ETC卡正常插入
D.D.储值卡余额是否充足
E.OBU和ETC卡入口信息是否一致
[多选题]案例描述:
一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:
1)将该车引至人工车道后刷ETC卡显示“该卡已加入黑名单”,此时可选择的支付方式有( )。
A..现金支付
B.银联支付
C.移动支付
D.ETC卡支付
[单选题]案例描述:ETC车辆行驶至某收费站出口ETC专用车道时,黄色闪光报警器报警,栏杆未抬起,车辆被拦截,系统自动判断交易失败。
1)出现此种情况现场收费员应如何处理?( )
A..让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C.上报等待指令
D.直接抬杆放行
[多选题]案例描述:
一辆ETC小客车ETC卡内余额5元,正常驶入高速公路入口,在驶入高速公路出口时车道未能正常交易。
1)导致出口不能正常交易的原因可能为?( )
A..ETC天线交易失败
B.余额不足
C.OBU拆卸
D.无入口信息
[单选题]案例描述:
一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。
1)请问在处理该车特情时存在几项错误( )
A..1
B.2
C.3
D.4
E.5
[多选题]案例描述:
一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。
1)案例中车辆经核实为合作机构黑名单卡,现场应如何操作?( )
A..指引车辆驶离车道到不影响现场畅通的位置进行处理
B.根据手持机读卡功能读取及监控中心核实的入口站信息,手工操作补交通行费
C.按“丢卡”操作并收取工本费
D.做好文明服务跟司机解释说明并告知其原因,行驶高速需保持粤通卡内足够金额扣费或到相关粤通卡营业厅和银行营业厅处理解决合作机构黑名单;
[多选题]案例中若ETC车载装置未交易成功，收费人员要求司机刷CPC卡以现金的方式缴交通行费，对司机将会造成什么影响？( )
A.无法享受ETC政策优惠
B.ETC卡及OBU装置遗留入口信息
C.生成“有入无出”异常流水
D.减少ETC使用率以导致无法快速通过收费站
[多选题]案例描述:
某司机驾驶黄牌货车行驶高速公路,车上装有两辆联合收割机。
1)关于预约流程的说法正确的是( )。
A..客户应于驶入高速公路前进行网络预约。
B.预约时应填报车牌号、车牌颜色、运输货物等信息
C.预约时运输收割机的车辆不需填写收割机号牌、作业证编号等信息
D.预约成功后,预约平台生成预约单和预约二维码
[单选题]案例描述:
当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。
1)当车辆被拦截在ETC车道内时,收费员应如何处理?( )
A..及时人工发放手撕劵处理
B.及时人工发放CPC卡处理
C.及时疏导后方车辆,关闭车道处理
D.及时通过人工干预的方式处理
[单选题]案例描述:
收费员上报监控中心一辆本路段驶入六类牵引货车使用一类货车OBU标签在出口ETC车道驶出时,以下问题中,监控员应该如何处理?
1)监控员不需要询问收费员什么信息?( )
A..车号
B.OBU标签号
C.通行时间
D.车牌颜色
[多选题]案例描述:E.TC车辆驶入某收费站出口ETC专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断OBU拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。
1)如客户入口已领取CPC卡,应如何处理?( )
A..按不享受ETC优惠处理
B.按此入口信息请求计费服务,按系统返回的金额进行收费
C.如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理
D.如标签有入口信息应清除入口信息
[多选题]案例描述:E.TC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。
1)收费员输入车牌、入口时间(如客户可提供)发起入口信息查询,如查询结果为有入口信息且确认为ETC车辆的,应如何处理?( )
A..享受ETC优惠
B.按此入口信息以及车辆实际车型(轴数)请求在线计费服务
C.按系统返回的金额进行收费,抬杆放行
D.不享受ETC优惠
