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[单选题]当旅游者处于( )状态时,旅游服务人员要利用合理的方法加以调控。
A.心境
B.激情
C.应激
D.情感
[单选题]当引起旅游者产生不满情绪，一时又无法解决时，旅游服务人员要讲清原委，缓和他们的消极情绪，以得到旅游者的理解和合作。此法运用了调控旅游者消极的情绪情感的( )
A.分析法
B.补偿法
C.合理宣泄
D.转移注意力
[单选题]“游览中,服务人员要跟他们多交流,不可以不理他们”的服务策略是针对( )旅游者服务的。
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
[单选题]在游览过程中,服务人员要跟 ( ) 旅游者多交流,不要冷落他们。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
[单项选择]施工过程中，使用控制图分析生产过程是否处于受控状态时，常采用（）的方法收集数据。
A. 单纯随机抽样
B. 等距抽样
C. 多次抽样
D. 整群抽样
[判断题]人处于紧张状态时,神经系统和平时状态无异。
A.正确
B.错误
[判断题]人们处于紧张状态时,神经系统和平时状态无异。
A.正确
B.错误
[单选题]当FCC处于BITE状态时：
A.可以接通自动驾驶CMD模式或CWS模式。
B. 只能接通自动驾驶的CMD模式。
C. 只能接通自动驾驶的CWS模式。
D. 不能接通自动驾驶。
[判断题]当物体系统处于平衡状态时，该体系中的每一个物体必处于平衡状态。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]多线控制盘功能处于异常状态时，手动控制单元中故障指示灯处于（ ）状态。
A.熄灭
B.黄色常亮
C.绿色常亮
D.红色常亮
[判断题]在合并单元处于守时状态时，若接收到授时信号与合并单元自身时钟
时间差小于10呷 时 ，则进入跟随状态。
A.正确
B.错误
[单选题]空调处于停机状态时，新风阀工作状态为（）。
A.开
B.关
C.半开
D.半关
[单选题]为了防止电动操作隔离开关在断路器处于合闸状态时出现误分、合闸，可以利用（ ）对隔离开关的分合闸回路进行闭锁
A.断路器辅助触点
B.隔离开关辅助触点
C.断路器位置继电器触点
D.断路器辅助触点或断路器位置继电器触点
[单项选择]当垄断竞争行业处于均衡状态时，( )。
A. 边际收益高于边际成本
B. 边际收益等于价格
C. 价格高于最低平均成本
D. 需求有完全价格弹性
[判断题]当常闭防火门处于打开状态时，属于防火门正常状态。
A.正确
B.错误
[单选题]旅游团成员之间因生活小事发生冲突造成不满时,旅游服务人员就可以利用做游戏,讲故事等方法,使旅游者之间消除不快,融入到和谐愉快的氛围中。这种调节消极情绪情感的方法是( )
A.转移注意法
B.合理宣泄法
C.补偿法
D.分析法
[判断题]当前单元格处于选中状态时，是带黑框的状态。（）
A.正确
B.错误
