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[单选题] 抄表时如果客户怀疑表不准,应耐心解答客户提出的问题,请客户申请(____)。
A. 验表
B. 销户
C. 更换电表
D. 退费
[判断题] 对没有抄表客户的抄表段，提出注销要求，待审批后注销抄表段。
A.正确
B.错误
[判断题]抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。
A.正确
B.错误
[判断题]抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应该立即在现场核实，帮助办理变更手续。
A.正确
B.错误
[判断题]抄表人员应能正确解答客户提出的有关问题，并做好有关电知识的宣传工作。
A.正确
B.错误
[单选题]对新装表客户第一次抄表时，抄表机会提示抄表员，抄表时对户号、客户名称、（ ）、资产号认真核对。
A.用户号
B.客户号
C.表号
D.表计型号
[判断题]对新装表客户第一次抄表时，抄表机会提示抄表员，抄表时对户号、客户名称、电表型号、资产号认真核对。
A.正确
B.错误
[单选题]2.17. 第1题
抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题，并做好有关电知识的宣传工作。
A.正确
B.错误
[单选题]要求抄表工作人员，对初次抄表的新增客户，提前与客户取得联系，（ ）抄表方式及说明抄表时间。
A.预定好
B.说定好
C.约定好
D.讲好
[单选题] (____)抄表方式是指抄表员打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常信息，抄表完成后将记录的信息录入营销业务应用系统。
A. 手工
B. 抄表机
C. 远采集抄
D. 负控终端
[判断题]要求抄表工作人员，对初次抄表的新增客户，提前与客户取得联系，约定好抄表方式及说明抄表时间。
A.正确
B.错误
[多选题]对新装表客户第一次抄表时，抄表机会提示抄表员，抄表时对（ ）、（ ）、（ ）、（ ）认真核对。
A.户号
B.客户名称
C.资产号
D.表计型号
[判断题] 智能交费客户抄表可以采用抄表机方式抄表。
A.正确
B.错误
[单选题]当抄表员到客户处抄读电能表时，有可能发现客户处电能表有异常情况，此时抄表员应及时做好抄表( )。
A.登记
B.记录
C.标记
D.标注
[判断题]抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备,抄表员应给予帮助。 ( )
A.正确
B.错误
