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[单选题]银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求应尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当()。
A.将客户交与保卫部门
B.耐心说明情况，取得理解和谅解
C.作出日后满足的承诺
D.向上级汇报
[多选题]银行业从业人员在接洽业务过程中，应该做到的有（）。
A.勤勉尽职
B.诚实信用
C.礼貌周到
D.态度稳重
E.衣着得体
[单选题]《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当（ ）。
A.耐心说明情况．取得理解和谅解
B.直接拒绝
C.全力满足
D.向上级汇报．由上级设法解决
[多选题]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括( )。
A.客户的风险承受能力
B.客户的资产负债状况
C.客户朋友的状况
D.客户的基本信息
E.客户的收入状况
[多选题]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。
A.客户的联系方式
B.客户子女的年龄
C.风险承受能力
D.客户近期是否有购房需求
E.资金用途
[多选题]银行业从业人员在办理证券业务过程中，不得有下列( )行为。
A.在债券投标过程中，恶意压低投标价格，影响中标票面利率
B.通过对敲、操纵价格等方式影响市场价格走势
C.通过恶意压低承销费用竞争客户，扰乱正常的市场价格秩序
D.在债券投资、交易过程中，制造、散布虚假信息误导市场成员和客户
E.利用内幕消息、非法交易等手段获取不正当利益
[判断题] 银行业从业人员应当爱护机构财产，这一原则包括银行业从业人员应当遵守工作场所安全保障制度。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]银行业从业人员职业操守规定银行从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行从业人员（ ）。
A.自觉遵守法律法规
B.遵守银行业协会制定的行业自律性规范
C.遵守所在机构的各种规章制度
D.保护所在机构商业秘密、知识产权和专有技术秘密
E.自觉维护所在机构的形象和声誉
[单选题]银行业从业人员应当不断提高业务知识水平，不属于“熟知业务”规定的内容是( )
。
A.熟知向客户推荐的产品特性
B.熟知产品设计过程
C.熟知产品的收益和风险
D.熟知业务处理流程
[多选题]银行业从业人员应当忠诚于自己的职守，这一原则要求银行业从业人员()。
A.自觉遵守法律法规
B.遵守行业自律性规范
C.遵守所在机构的各种规章制度
D.保护所在机构的专业技术秘密
E.维护所在机构的形象和声誉
[单选题]根据《银行业从业人员职业操守》，银行从业人员应当（ ）。
A.利用客户对银行销售产品的风险承担者的误解实现产品销售
B.对产品的风险性含糊其辞
C.将产品的优点和缺点全面介绍给客户
D.利用职务便利为客户谋求便利
[判断题]银行业从业人员在业务宣传和办理业务的过程中，不得使用不正当竞争手段。（）
A.正确
B.错误
[多选题]银行业从业人员从业过程中应该对以下的（ ）客户信息保密。
A.客户的身份证号码
B.客户联系电话
C.客户婚姻状况
D.客户地址
E.客户财务状况
[单选题]银行业从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和（ ）。
A.职业道德水准
B.职业操守水平
C.职业纪律规范
D.从业基本原则
[单选题]根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合 理的客户要求，应当（ ）。
A.耐心说明情况，取得理解和谅解
B.直接拒绝
C.全力满足
D.向上级汇报，由上级设法解决
[单选题]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为。提高中国银行业从业人员（ ），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。
A.信用水平和业务水平
B.整体素质和职业道德水平
C.信用水平和道德水平
D.业务水平和道德水平
