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[单选题]根据客户星级服务体系,可以为( )星级的客户主动提供信用卡授信服务。
A.四星
B.五星
C.六星
D.以上全都对
[单选题]为给客户提供便利，可以为客户指定设计、施工和供货单位。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]代理递延交易手续费率不超过所交易合约价值的( ),且根据客户服务星级及贵金属投资者俱乐部等级有进一步的费率折扣优惠。工行可根据上海黄金交易所通知及市场情况,适时调整递延交易手续费率
A.万分之五
B.万分之六
C.万分之八
D.万分之十
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户现场服务均在一般工作时间为客户提供。
A.正确
B.错误
[多选题]客户原是4星级客户，办理299元5G畅享套餐就可以成为 5G （ ）会员，根据 5G 会员星级直享服务业务规则，客户应评为（）星级客户。
A.黄金会员
B.白金会员
C.5
D.6
E.7
[单选题]目前营业厅可以为客户提供定额发票。
A.正确
B.错误
[判断题]PBMS系统客户筛选可分为卡类信息筛选、产品类信息筛选、客户类信息筛选和客户星级迁移筛选四大类。
A.正确
B.错误
[多选题]4星级客户可享受哪些星级权益？
A.积分倍增
B.10000号优先接入
C.补换卡（不收费）
D.宽带紧急复机
E.星级客户经理专属服务
F.手机紧急开机（临时授信）G宽带上门服务-移机不收费H营业厅优先办理I全屋WI
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，账单服务是供电企业通过发放、邮寄等方式向客户提供电费票据和账单的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户星级体系从哪几个方面对客户进行综合价值全面评估？
A.月账单发票金额
B.网龄
C.合约
D.停开机
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，客户欠费停电告知服务的服务渠道包括客户现场、95598供电服务热线、电子渠道。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，信息订阅服务是供电企业以短信等方式，向客户提供电费、停电等信息订阅的服务。
A.正确
B.错误
[多选题]5星级客户可享受以下哪些星级权益？
A.积分倍增
B.10000号优先接入
C.固定电话宽带和广东IPTV各有一次不收费移机
D.宽带紧急复机
[多选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，服务渠道是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。服务渠道分为(____)。
A.供电营业厅
B.传真
C.短信
D.客户现场
E.95598供电服务热线
F.电子渠道
[判断题]调控中心负责根据客户提供的基础资料，开展调度管辖范围内的客户设备的继电保护装置整定计算。
A.正确
B.错误
[单选题]设备部负责根据客户提供的基础资料，开展调度管辖范围内的客户设备的继电保护装置整定计算。
A.A.正确
B.B.错误
