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[单选题]客户服务方面，我局2021年主要目标是供电服务满意度在广东省和广州市公共服务调查中持续保持领先，第三方客户满意度测评不低于（）分。
A.86
B.87
C.88
[单选题]小王今年参加了国家、广东省和广州市的三次公务员考试，通过率分别为0．2、0．5和0．6，则小王至少有一次通过考试的概率是（）。
A.0.84
B.0.24
C.0.16
D.0.06
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？（）
A.服务
B.产品
C.价格
D.质量
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：意见是指客户对供电企业哪些方面存在不满而提出的诉求业务？
[单选题]《广东省农村合作金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引 》（粤农信联发〔2013〕132号）采用( )级分类法，即将客户分为（ ）。
A.七；最高风险、高风险、较高风险、中风险、较低风险、低风险、无风险
B.五；高风险、较高风险、中风险、较低风险和低风险
C.四；高风险、较高风险、中风险、低风险
D.三；高风险、中风险、低风险
[简答题]通信前置机一方面作为客户端和（ ）同步，另方面作为服务端为（ ）提供时间同步服务。
[多选题]ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A. 标准化
B. 规范化
C. 制度化
D. 程序化
[单选题]‡年我局第三方客户满意度突破（）分，连续4年区局排名第一。
A.90
B.89
C.88
[单选题]对客户服务质量方面的投诉,广西电网公司在( )个工作日内答复处理结果。
A.3
B.5
C.10
D.12
[单选题]1984年12月，广东省深圳市成立的全国第一家保安服务公司是()。
A.深圳市保安服务公司
B.蛇口区保安服务公司
C.广东省保安服务公司
D.福田区保安服务公司
[填空题]根据2021版《客户服务领域嵌入式廉洁风险防控体系》，客户服务领域分享点分布在客户服务评测考核、客户投诉、( )三个领域。
