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[判断题]营业期间应坚持2人以上临柜。( )
A.正确
B.错误
[单选题]营业期间坚持( )人以上临柜，严禁空岗、脱岗或从事与营业无关的活动。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]2人以上临柜，临柜人员严禁空岗、脱岗或从事与营业无关的活动。
A.正确
B.错误
[判断题]振动报警探测器一般应安装在营业场所自助机具内壁上，营业期间应应撤防。
A.正确
B.错误
[判断题]营业人员必须提前到达工作岗位并进入工作状态，营业期间应坚持“两人以上在岗，双人临柜”制度，要保证有一名男职工，坚守工作岗位。
A.正确
B.错误
[单选题]营业期间应每天至少巡视( )次营业大厅。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]金库业务检查原则上应在金库营业时间进行，管库员在查库期间应全程陪同。
A.正确
B.错误
[单选题]网点负责人服务营业期间应每天至少巡视( )次营业大厅。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]营业场所营业期间,必须至少()人当班、()人以上临柜。( )
A.3、2
B.4、3
C.5、4
D.6、5
[单选题]（）人以上临柜，临柜人员严禁空岗、脱岗或从事与营业无关的活动。
A.2
B.3
C.1
D.4
[多选题]营业期间应遵循的原则有（ ）。
A.营业期间实行“先来先服务”。
B.在受理业务过程中应遵守“先来先服务”的原则，遇特殊情况时应灵活采取“先外后内，先急后缓”的办法。
C.实行“首问责任制”。在业务柜台服务过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的员工，要认真对待客户的提问，不搪塞，不推诿，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员，切实帮助客户解决问题
D.主动识别客户，提供差异化服务。接待客户是应集中注意力倾听，通过有效询问、循序渐进的方式了解客户的需要，保证客户得到与其相应的服务，妥善做好各类客户群体的差异化服务。
[填空题]营业期间应播放业务宣传片或公示，播控内容应简单、有趣、易懂，实现复杂业务情景化，片长不超过___分钟。
[单选题]自主押运的运钞车辆解送款箱到达营业网点，在核实确认无误后，( )名（含）以上临柜人员在柜台内等候，( )名（含）以上临柜人员手持自卫器械与随车出纳员一同进入柜台内，关好防尾随联动门后办理款箱交接手续。
A.1，2
B.2，2
C.1，3
D.2，3
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（ ）标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[多选题]1人以上临柜，临柜人员严禁（ ）
A.空岗
B.脱岗
C.从事与业务无关的活动
D.出入
